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Como as garantias são gerenciadas no Automotive Cloud
Saiba como capturar informações sobre regras de garantia e direitos, padrões de serviço e como eles estão relacionados a produtos e ativos.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions |
Configurar produtos e ativos
| Requisito | Ação | Exemplo |
|---|---|---|
| Um fabricante quer representar cada modelo do veículo e também a especificação de cada peça instalada em um veículo. Vários veículos podem ser relacionados a um só modelo de veículo e várias peças podem ser relacionadas a uma única especificação de peça. | Crie registros de Produto para representar veículos e peças. Crie registros de Produto serializado e vincule-os ao registro de Produto. | A Neo Motors cria dois produtos para o Neo Sports Y com preço de US$ 52.000 e para o Neo Engine S95 com preço de US$ 8.000. |
| Um fabricante quer exibir vários produtos em uma família de produtos. Uma família de produtos é uma coleção de produtos relacionados. | Crie valores da lista de opções para o campo Família de produtos no objeto Produto. | A Neo Motors cria a família de produtos Neo Sports para agrupar os produtos do veículo e a família de produtos Neo Sports Parts para agrupar as peças do veículo. |
| Um fabricante deseja modelar itens físicos de valor comercial que são fabricados, entregues, vendidos a um cliente ou instalados como parte de outro ativo. Um ativo é uma instância de um produto. | Crie um registro de Ativo para cada veículo e peça. Crie registros de Veículo para capturar informações adicionais sobre o ativo de veículo. | A Neo Motors entrega um veículo Neo Sports Y e um Neo Engine S95 a um revendedor. |
| Um fabricante quer definir um relacionamento entre dois produtos relacionados, como um produto e sua peça. | Crie um registro de Material relacionado do produto. | A Neo Motors cria um material relacionado do produto para definir um relacionamento entre o Neo Sports Y e seu componente, o Neo Engine S95. |
Configurar conjuntos de códigos
| Requisito | Ação | Exemplo |
|---|---|---|
| Um fabricante quer definir códigos exclusivos para padronizar as definições de atividades de trabalho, falhas de produtos e despesas. | Crie um registro de conjunto de códigos. | A Neo Motors cria os seguintes conjuntos de códigos:
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| Um fabricante deseja associar um conjunto de códigos em uma falha de produto a um produto ou família de produtos. | Crie um registro de Código de falha do produto. | A Neo Motors cria códigos de falha do produto para associar o seguinte entre si:
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| Um fabricante quer associar um conjunto de códigos em um serviço de trabalho a um produto ou uma família de produtos e especificar o esforço estimado. | Crie um registro de Código de trabalho do produto. | A Neo Motors cria códigos de trabalho do produto para associar o seguinte entre si:
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| Um fabricante quer criar um relacionamento entre dois conjuntos de códigos, como um código de trabalho do produto e código de falha do produto. | Crie um registro de Relacionamento do conjunto de códigos. | A Neo Motors cria relacionamentos de conjunto de códigos para associar os seguintes conjuntos de códigos entre si:
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Termos de garantia do projeto
| Requisito | Ação | Exemplo |
|---|---|---|
| Um fabricante quer definir os requisitos de elegibilidade e os direitos para garantias para produtos, famílias de produtos e ativos. | Crie um registro de Termo de garantia. | A Neo Motors cria um termo de garantia padrão chamado Garantia do Neo Engine com uma duração de garantia de 24 meses, 60% de trabalho coberto e 85% de despesas cobertas. |
| Um fabricante quer associar um termo de garantia a um produto ou família de produtos. | Crie um registro de Termo de garantia do produto. | A Neo Motors associa a Garantia do Neo Engine ao produto Neo Engine S95. |
| Um fabricante quer associar um termo de garantia a um ativo e definir requisitos ou direitos de elegibilidade estendidos ou restritos. | Crie um registro de Garantia de ativo. | A Neo Motors cria uma garantia de ativo para estender a cobertura da garantia do ativo S95 do Neo Engine. Eles estendem o trabalho coberto para 75% e as despesas cobertas para 90%. |
| Um fabricante deseja estender ou restringir a cobertura do termo de garantia com base em falha do produto, esforço de trabalho necessário ou peça do produto. | Crie um registro de Cobertura do termo de garantia. | A Neo Motors estende a cobertura da garantia do Neo Engine para cobrir o código de trabalho do produto Reabastecimento de líquido de arrefecimento. |
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