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Verwalten von Ansprüchen in Automotive Cloud
Erfahren Sie, wie Sie Informationen über Garantieansprüche, defekte Vermögenswerte, vorhandene Garantieleistungen und die für Reparatur, Ersatz und Rückerstattung von fehlerhaften Vermögenswerten entstandenen Kosten erfassen können.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition |
| Anforderung | Aktion | Beispiel |
|---|---|---|
| Ein Händler möchte von einem Hersteller die Genehmigung für die auszuführenden Arbeitsleistungen und die zu ersetzenden Teile zur Reparatur von defekten Vermögenswerten einholen, bevor er sie ausführt. | Erstellen Sie Anspruchsdatensätze vom Typ "Autorisierung vor der Garantie". | Dream Dallas Dealers, ein Händler, sendet einen Garantieanspruch an Neo Motors, einen Hersteller. |
| Ein Partner möchte einen Garantieanspruch einreichen, damit ihm die Kosten für Arbeitsleistungen und ausgetauschte Teile zur Behebung mehrerer defekter Vermögenswerte erstattet werden. | Erstellen Sie Anspruchsdatensätze vom Typ "Garantieanspruch". | Dream Dallas Dealers reicht einen Garantieanspruch für mehrere nicht funktionierende Teile eines einzelnen Fahrzeugs ein. |
| Ein Partner möchte detaillierte Informationen zu jedem defekten Vermögenswert aufzeichnen, einschließlich seiner Verwendung und des Fehlerdatums. | Erstellen Sie Datensätze vom Typ "Anspruchsposten". | Dream Dallas Dealers erstellt die folgenden Anspruchsposten:
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| Ein Partner möchte Informationen über mehrere kausale Teile in jedem defekten Vermögenswert und die damit verbundenen Gewährleistungen aufzeichnen. | Erstellen Sie Datensätze vom Typ "Anspruchsabdeckung". | Dream Dallas Dealers erstellt die folgenden Anspruchsabdeckungen:
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| Ein Partner möchte die Arbeitsleistungen und den Austausch von Teilen beschreiben, die für die Reparatur eines kausalen Teils in einem defekten Vermögenswert vorgenommen wurden. | Erstellen Sie Datensätze vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung". | Dream Dallas Dealers erstellt die folgenden Details zur Anspruchsabdeckungszahlung:
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| Ein Partner möchte die Beteiligten des Garantieanspruchs einbeziehen. | Erstellen Sie Datensätze vom Typ "Anspruchsbeteiligter". | Dream Dallas Dealers erstellt Anspruchsbeteiligte, um einen Anspruchsexperten mit dem Garantieanspruch zu verbinden. |
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