Loading
Automotive Cloud
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Cómo se gestionan las garantías en Automotive Cloud

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Automotive Cloud

            Cómo se gestionan las garantías en Automotive Cloud

            Aprenda cómo puede capturar información acerca de reclamaciones de garantía, activos defectuosos, cobertura de garantía existente y gastos que se produjeron para reparar, sustituir y reembolsar activos defectuosos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Requisito Acción Ejemplo
            Un concesionario desea solicitar a un fabricante que autorice los servicios de trabajo para realizar y las piezas que se reemplacen para rectificar activos defectuosos antes de realizarlas. Cree registros de Reclamación del tipo Autorización de garantía previa. Dream Dallas Dealers, un concesionario, envía una reclamación de garantía a Neo Motors, un fabricante.
            Un socio desea enviar una reclamación de garantía para que se reembolse por los servicios de trabajo realizados y las piezas sustituidas para rectificar múltiples activos defectuosos. Cree registros de Reclamación del tipo Reclamación de garantía. Dream Dallas Dealers envía una reclamación de garantía de múltiples piezas defectuosas relacionadas con un único vehículo.
            Un socio desea información detallada de registros sobre cada activo defectuoso, incluyendo su fecha de uso y de fallo. Cree registros Elemento de reclamación.

            Dream Dallas Dealers crea los siguientes elementos de reclamación:

            • Una partida de reclamación para el activo S95 de Neo Engine y especifica Neo Sport LS25 como vehículo en el registro.
            • Un elemento de reclamación para el activo Neo GoldWing Door 34A5, y especifica Neo Sport LS25 como vehículo en el registro.
            Un socio desea registrar información sobre varias piezas de causa en cada activo defectuoso y las garantías asociadas del activo. Cree registros Cobertura de reclamación.

            Dream Dallas Dealers crea las siguientes coberturas de reclamación:

            • Cobertura de reclamación para el problema de motor que se sobrecalienta en el activo Neo Engine S95.
            • Una cobertura de reclamación para puerta atascada en el activo Neo GoldWing Door 34A5.
            Un socio desea describir los servicios de trabajo y las sustituciones de piezas que se realizan para solucionar una pieza causante en un activo defectuoso. Cree registros de Detalle de pago de cobertura de reclamación.

            Dream Dallas Dealers crea los siguientes detalles de pago de coberturas de reclamación:

            • Un detalle de pago de cobertura de reclamación para el relleno de refrigerante en el activo Neo Engine S95, con un importe reclamado de 3000 $.
            • Un detalle de pago de cobertura de reclamación para los cargos de mano de obra para la reparación del motor en el activo Neo Engine S95, con un importe reclamado de 600 $.
            • Un detalle de pago de cobertura de reclamación para el ajuste de la puerta en el activo Neo GoldWing Door 34A5, con un importe reclamado de 3.800 $.
            • Los detalles de pago de cobertura de la reclamación para los cargos de mano de obra para la ventana de Neo GoldWing Door 34A5, con un importe reclamado de 600 $.
            Un socio desea asociar partes interesadas que están implicadas con la reclamación de garantía. Cree registros de Participante de reclamación. Dream Dallas Dealers crea participantes de reclamación para asociar un experto de reclamación a la reclamación de garantía.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article