如何在 Automotive Cloud 中管理索赔
了解如何获取有关保修索赔、缺陷资产、现有保修范围以及维修、更换和退还缺陷资产的费用的信息。
所需的 Edition
| 适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition |
| 要求 | 操作 | 示例 |
|---|---|---|
| 经销商希望请求制造商在执行之前授权要执行的人工服务和要更换的零件，以修复缺陷资产。 | 创建保修前授权类型的索赔记录。 | 经销商 Dream Dallas Dealers 向制造商 Neo Motors 提交保修索赔。 |
| 合作伙伴希望提交保修索赔，以补偿为修复多项缺陷资产而执行的劳务服务和更换的零件。 | 创建保修索赔类型的索赔记录。 | Dream Dallas Dealers 为一辆车的多个故障零件提交保修索赔。 |
| 合作伙伴希望记录每个缺陷资产的详细信息，包括其使用情况和故障日期。 | 创建索赔项目记录。 | Dream Dallas Dealers 创建以下索赔项目：
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| 合作伙伴希望记录每个缺陷资产中多个原因零件的相关信息以及该资产的相关保修。 | 创建索赔范围记录。 | Dream Dallas Dealers 创建以下索赔范围：
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| 合作伙伴希望描述为修复缺陷资产中的原因零件而进行的劳务和零件更换。 | 创建索赔范围付款详细信息记录。 | Dream Dallas Dealers 创建以下索赔范围付款详细信息：
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| 合作伙伴希望将保修索赔所涉及的利益相关者联系起来。 | 创建索赔参与者记录。 | Dream Dallas Dealers 创建索赔参与者，将索赔专家与保修索赔相关联。 |
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