Administration af garantilivscyklus i Automotive Cloud

• Opret standardkoder til at beskrive produktfejl, arbejdstjenester, udgifter og andre handlinger
• Tilknyt kombinationerne af produktfejl til de forskellige arbejdstjenester, der kan rette dem
• Anvend ensartede standarder, mens du definerer garantiregler og dømmer garantikrav
• Vurder nemt arbejdsindsats og optimer tildelingen af ressourcer

• Definer omfattende garantiberettigelser, herunder udgifter, herunder arbejde, dele og dækkede udgifter og udvekslingstyper
• Opret grundige regler om garantiberettigelse, herunder dem der er baseret på produktanvendelse og garantivarighed
• Tildel garantier til produkter, produktfamilier og aktiver
• Udvid eller begræns garantibetingelsesdækning baseret på produktfejl, arbejdsbetjeningskrav eller årsagssammenhængende del af produktet
• Definer udeladelser, void-betingelser og udvidelser for dækningen af garantier, der er tildelt til specifikke aktiver

• Undersøg nøjagtigt produktfejl med detaljerede oplysninger om defekte aktiver, årsagssammenhæng og produktfejlkoder
• Få indsigt i eksisterende garantidækninger for at bekræfte kravberettigelse
• Spor påløbne udgifter, udførte arbejdsordrer og dele erstattet for at rette aktivet
• Tilknyt interessenter, der er involveret i en garantikrav for at anmode om yderligere oplysninger
• Lad forhandlere nemt uploade garantikrav på Experience Cloud-lokaliteten for Biler
• Spor den kanal, hvor den første meddelelse om tab (FNOL) blev modtaget

Opsæt en automatiseringsproces for at afgøre skader eller manuelt afgøre dem.

Overvej at opsætte en automatiseret proces for at opnå følgende resultater:

• Reducer subjektivitet og behandlingstid for skadesdomme
• Udfør hurtigt fejlfaste, gentagne administrative opgaver

Overvej en manuel afgørelsesproces for at opnå følgende resultater:

• Overvåg garantikrav, der behandles af automatiseringsarbejdsflow eller andre skadesdommere
• Bekræft udbetalinger for garantikrav med væsentlige økonomiske konsekvenser

• Registrer oplysninger om leverandører, og tilknyt detaljer om de dele og komponenter, der er købt fra dem.
• Opret kontrakter, og etabler definerede vilkår for forretningskrav med leverandører for at forenkle gendannelsesprocesser.
• Hent refusionsanmodninger for dele, der viser fejl, og som er dækket af kontraktvilkårene med leverandører.
• Definer detaljer om årsagssammenhængende dele i defekte aktiver gennem leverandørkrav, skadeselement og skadesdækningsregistreringer.
• Registrer omfattende oplysninger om de udgifter, der er påløbet for udskiftning, reparation eller returnering af årsagssammenhængende dele gennem detaljeregistreringer for skadesdækningsbetaling.
• Spor leverandørens gendannelseskrav for afgørelse og godkendelse af leverandører.