Gewährleistungslebenszyklus-Verwaltung in Automotive Cloud

• Erstellen von Standardcodes zur Beschreibung von Produktmängeln, Arbeitsleistungen, Kosten und anderen Vorgängen
• Ordnen Sie die Kombinationen von Produktmängeln den verschiedenen Arbeitsleistungen zu, die sie korrigieren können.
• Anwendung von konsistenten Standards beim Definieren von Garantieregeln und der Beurteilung von Garantieansprüchen
• Einfaches Schätzen des Arbeitsaufwands und Optimieren der Ressourcenzuteilung

• Definieren von umfassenden Garantieansprüchen, einschließlich Kosten, Arbeit, Teilen und abgedeckten Kosten sowie der Austauschtypen
• Einrichten von ausführlichen Regeln für die Gewährleistungsberechtigung, einschließlich solcher, die auf der Produktnutzung und der Gewährleistungslaufzeit basieren
• Zuweisen von Gewährleistungen zu Produkten, Produktfamilien und Vermögenswerten
• Erweitern oder Einschränken der Gewährleistungsbedingungsabdeckung aufgrund eines Produktdefekts, einer erforderlichen Arbeitsleistung oder eines kausalen Teils des Produkts
• Definieren von Ausschlüssen, ungültigen Bedingungen und Erweiterungen für die Abdeckung der bestimmten Vermögenswerten zugewiesenen Gewährleistungen

• Genaues Untersuchen von Produktdefekten mit ausführlichen Informationen über defekte Vermögenswerte, kausale Teile und Produktfehlercodes
• Erhalten von Einblicken in vorhandene Garantieleistungen zur Überprüfung der Anspruchsberechtigung
• Verfolgen der für die Korrektur des Vermögenswerts angefallenen Kosten, durchgeführten Arbeitsleistungen und ersetzten Teile
• Zuordnen der an einem Garantieanspruch beteiligten Personen, um weitere Informationen anzufordern
• Es Händlern ermöglichen, Garantieansprüche mühelos auf die Automotive Experience Cloud-Site hochzuladen
• Verfolgen des Kanals, in dem die erste Verlustmeldung empfangen wurde

Richten Sie einen Automatisierungsprozess für die Beurteilung von Ansprüchen ein oder beurteilen Sie sie manuell.

Richten Sie ggf. einen automatisierten Prozess ein, um die folgenden Ergebnisse zu erzielen:

• Reduzieren der Subjektivität und der Verarbeitungszeit für die Bearbeitung von Ansprüchen
• Schnelles Ausführen von fehleranfälligen, sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben

Richten Sie ggf. einen manuellen Beurteilungsprozess ein, um die folgenden Ergebnisse zu erzielen:

• Überwachen von Garantieansprüchen, die vom Automatisierungs-Workflow oder von anderen Sachbearbeitern für Ansprüche verarbeitet werden
• Überprüfen der Auszahlungen für Garantieansprüche mit erheblichen Finanzauswirkungen

• Erfassen Sie Informationen über Lieferanten und ordnen Sie Details zu den von ihnen beschafften Teilen und Komponenten zu.
• Erstellen Sie Verträge und definieren Sie definierte Bedingungen für Geschäftsanforderungen mit Lieferanten, um Rückforderungsprozesse zu vereinfachen.
• Stellen Sie Erstattungsanforderungen für Teile, die Mängel aufweisen und unter die Vertragsbedingungen mit Lieferanten fallen.
• Definieren Sie Details zu den kausalen Teilen in defekten Vermögenswerten über Datensätze für Lieferantenansprüche, Anspruchsposten und Anspruchsabdeckungen.
• Erfassen Sie umfassende Informationen zu den Kosten, die für den Austausch, die Reparatur oder die Rückgabe von kausalen Teilen anfallen, indem Sie Datensätze mit Details zur Anspruchsabdeckungszahlung verwenden.
• Verfolgen Sie die Rückforderungsansprüche von Lieferanten zur Beurteilung und Genehmigung durch Lieferanten.