Takuujakson hallinta Automotive Cloudissa

• Luo vakiokoodeja kuvaamaan tuotevikoja, työpalveluita, kustannuksia ja muita toimintoja
• Kartoita tuotevirheiden yhdistelmät eri työpalveluihin, jotka voivat korjata ne
• Käytä yhdenmukaisia standardeja, kun määrität takuuehtoja ja korvausvaatimuksia
• Arvioi työvoimia ja optimoi resurssien allokaatio helposti

• Määritä kattavia takuuoikeutuksia, mukaan lukien kustannukset, mukaan lukien katetut työt, varaosat ja kustannukset sekä vaihtotyypit
• Laadi kattavia sääntöjä takuun oikeutuksesta, mukaan lukien tuotteiden käytön ja takuun keston perusteella
• Kohdista takuita tuotteille, tuoteperheille ja omaisuuksille
• Laajenna tai rajoita takuuehdon kattavuutta tuotteen virheen, palvelun vaatimuksen tai tuotteen aiheuttaman osan perusteella
• Määritä poikkeuksia, mitättömiä ehtoja ja laajennuksia koskien tietyille omaisuuksille kohdistettujen takuiden kattavuutta

• Tutki tuotteiden vikoja tarkasti käyttämällä yksityiskohtaisia tietoja viallisista resursseista, aiheuttavista osista ja tuotteiden virhekoodeista
• Tarkasta olemassa olevat takuun kattavuudet vahvistaaksesi korvausvaatimusten oikeutuksen
• Seuraa kustannuksia, suoritettuja työpalveluita ja varaosia, jotka on korjattu omaisuuden korjaamiseksi
• Liitä takuuvaatimukseen liittyvät sidosryhmät pyytämään lisätietoja
• Salli jälleenmyyjien ladata takuuvaatimuksia helposti Automotive Experience Cloud -sivustolle
• Seuraa kanavaa, jossa ensimmäinen häviöilmoitus (FNOL) vastaanotettiin

Määritä automatisointiprosessi ratkaistaksesi korvausvaatimuksia tai ratkaistaksesi ne manuaalisesti.

Harkitse automatisoidun prosessin määrittämistä seuraavien lopputulosten saavuttamiseksi:

• Vähennä korvausvaatimusten ratkaisemisen subjektiivisuutta ja käsittelyaikoja
• Suorittaa virheellisiä ja toistuvia hallintatehtäviä nopeasti

Harkitse manuaalista arviointiprosessia saavuttaaksesi seuraavat lopputulokset:

• Tarkasta automatisoinnin työnkulun tai muiden korvausvaatimusten käsittelijöiden käsittelemät takuuvaatimukset
• Vahvista takuuvaatimusten maksut, joilla on merkittäviä taloudellisia vaikutuksia

• Sieppaa tietoja toimittajista ja kartoita lisätietoja heiltä ostetuista osista ja komponenteista.
• Luo sopimuksia ja laadi liiketoimintavaatimuksille määritettyjä ehtoja toimittajien kanssa yksinkertaistaaksesi palautusprosesseja.
• Tee korvauspyyntöjä varaosista, jotka ovat virheellisiä ja jotka kuuluvat sopimusehtojen piiriin toimittajien kanssa.
• Määritä lisätietoja viallisten resurssien syy-osista toimittajan korvausvaatimuksen, korvausvaatimuksen kohteen ja korvausvaatimuksen kattavuustietueiden kautta.
• Sieppaa kattavia tietoja korvausten, korjausten tai palautusten aiheuttamista kustannuksista korvausvaatimuksen kattavuuden maksujen lisätietotietueiden avulla.
• Seuraa toimittajien palautusvaatimuksia toimittajien arviointia ja hyväksymistä varten.