Automotive Cloud での保証ライフサイクル管理

• 商品の不具合、作業サービス、経費、その他の業務を記述する標準コードを作成する
• 商品の不具合の組み合わせを、それを修正できるさまざまな作業サービスに対応付ける
• 保証ルールの定義と保証請求の裁定時に一貫した標準を適用する
• 簡単に作業工数を推定し、リソースの割り当てを最適化する

• 作業、部品、対象経費、交換種別などの包括的な保証エンタイトルメントを定義する
• 保証対象資格に関する詳細なルール (商品利用状況や保証存続期間に基づくルールなど) を確立する
• 商品、商品ファミリー、納入商品に保証を割り当てる
• 商品の不具合、必要な作業サービス、または商品の原因部品に基づいて保証条件対象範囲を拡張または制限する
• 特定の納入商品に割り当てられた保証の対象範囲の除外、無効の条件、拡張を定義する

• 不具合のある納入商品、原因部品、商品不具合コードに関する詳細情報を使用して商品の不具合を正確に調査する
• 既存の保証対象範囲を可視化して請求の対象資格を確認する
• 納入商品を修正するために発生した経費、実施された作業サービス、交換された部品を追跡する
• 関係者を保証請求に関連付けて追加情報を要求する
• 販売業者が Automotive Experience Cloud サイトで保証請求を簡単にアップロードできるようにする
• 最初の損害通知 (FNOL) が受信されたチャネルを追跡する

自動化プロセスを設定して請求を裁定するか、手動で裁定します。

自動化プロセスを設定して次の結果を達成することを検討します。

• 請求裁定の主観性と処理時間を削減する
• ミスが発生しやすい反復的な管理タスクをすばやく実行する

手動裁定プロセスで次の結果を達成することを検討します。

• 自動化ワークフローまたは他の裁定者によって処理される保証請求を監査する
• 重大な財務上の影響がある保証請求の支払を確認する

• サプライヤーに関する情報を取得し、サプライヤーから調達した部品やコンポーネントの詳細をマッピングします。
• 契約を作成し、サプライヤーとのビジネス要件の定義条件を確立して、復旧プロセスを簡略化します。
• 不具合があり、サプライヤーとの契約条件でカバーされている部品の払い戻し要求を引き上げる。
• サプライヤー請求、請求項目、請求補償範囲レコードを使用して、不具合のある納入商品の原因部品に関する詳細を定義します。
• 請求補償範囲支払詳細レコードを使用して、原因部品の交換、修理、返品で発生した経費に関する包括的な情報を取得します。
• サプライヤーによる裁定と承認のためにサプライヤーリカバリー請求を追跡します。