Automotive Cloud의 보증 수명 주기 관리

• 제품 결함, 공임 서비스, 경비, 기타 작업을 설명하는 표준 코드 만들기
• 제품 결함 조합을 수정할 수 있는 다양한 공임 서비스에 매핑
• 보증 규칙 정의 및 보증 청구 조정 시 일관된 표준 적용
• 간편하게 공임 시간을 추정하고 자원 할당을 최적화

• 공임, 부품, 보장 경비, 교환 유형 등 경비를 비롯한 포괄적인 보증 권리 정의
• 제품 사용 및 보증 기간을 기반으로 하는 보증 자격에 대한 규칙 설정
• 제품, 제품군, 자산에 보증 할당
• 제품 결함, 공임 서비스 필요 또는 제품의 수리 유발 부분에 따라 보증 약관 보장 범위 연장 또는 제한
• 특정 자산에 할당된 보증의 보장 범위에 대한 제외, 무효 조건, 연장 정의

• 결함 발생 자산, 수리 유발 부분, 제품 오류 코드에 대한 세부 정보를 사용하여 제품 결함을 정확하게 조사합니다.
• 기존 보증 보장 범위를 파악하여 청구 자격 확인
• 발생된 경비, 수행된 공임 서비스, 교체된 부품을 추적하여 자산 문제 해결
• 보증 청구와 관련된 이해당사자를 연결하여 추가 정보 요청
• 딜러가 Automotive Experience Cloud 사이트에서 보증 청구를 원활하게 업로드하도록 허용
• 최초 손실 통지(FNOL)를 수신한 채널 추적

자동화 프로세스를 설정하여 청구를 심사하거나 수동으로 청구에 대한 판결을 내립니다.

다음의 결과를 달성하도록 자동화 프로세스의 설정을 고려합니다.

• 청구 심사의 주관적인 요소 및 처리 시간 단축
• 오류가 발생하기 쉬운 반복적 관리 작업의 신속한 수행

다음의 결과를 달성하도록 수동 판결 프로세스를 고려합니다.

• 자동화 워크플로 또는 기타 청구 심사 담당자가 처리하는 보증 청구 감사
• 중대한 재정적 영향을 미치는 보증 청구에 대한 지급 확인

• 공급업체에 대한 정보를 수집하고 공급업체에서 조달한 부품 및 구성 요소에 대한 세부 사항을 매핑합니다.
• 공급업체와 계약을 만들고 비즈니스 요구 사항에 대한 정의된 조건을 수립하여 복구 프로세스를 간소화합니다.
• 결함이 있고 공급업체와의 계약 조건에 따라 적용되는 부품에 대한 배상 요청을 제기합니다.
• 공급자 청구, 청구 항목, 청구 보장 범위 레코드를 통해 결함이 있는 자산의 원인 부품에 대한 세부 사항을 정의합니다.
• 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드를 통해 수리 유발 부품의 교체, 수리 또는 반품에 따른 비용에 대한 포괄적인 정보를 수집합니다.
• 공급자가 심사 및 승인을 위해 공급자 복구 청구를 추적합니다.