Levenscyclusbeheer van garantie in Automotive Cloud

• Standaardcodes maken om productfouten, arbeidsservices, onkosten en andere activiteiten te beschrijven
• De combinaties van productfouten toewijzen aan de verschillende werkservices die ze kunnen oplossen
• Consistente standaarden toepassen tijdens het definiëren van garantieregels en het afhandelen van garantieclaims
• Arbeidsinspanningen gemakkelijk inschatten en de toewijzing van resources optimaliseren

• Uitgebreide garantierechten definiëren, inclusief onkosten, inclusief arbeid, onderdelen en typen onkosten en ruilwisselingen
• Uitgebreid regels opstellen over aanspraak op garanties, inclusief die welke zijn gebaseerd op productgebruik en garantieduur
• Garanties toewijzen aan producten, productfamilies en activa
• De dekking van de garantievoorwaarde uitbreiden of beperken op basis van productfouten, arbeid die nodig is voor service of een morele onderdeel van het product
• Uitsluitingen, nietige voorwaarden en uitbreidingen definiëren voor de dekking van garanties die zijn toegewezen aan specifieke activa

• Productfouten nauwkeurig onderzoeken met gedetailleerde informatie over defecte activa, causale onderdelen en productfoutcodes
• Zicht krijgen op bestaande garantiedekkingen om aanspraak op claims te controleren
• Onkosten en uitgevoerde arbeidsservices bijhouden en onderdelen vervangen om het activum te verhelpen
• Belanghebbenden die zijn betrokken bij een garantieclaim koppelen om meer informatie op te vragen
• Garantieclaims moeiteloos door dealerbedrijven laten uploaden op de site Automotive Experience Cloud
• Het kanaal bijhouden waar de eerste melding van verlies (FNOL) is ontvangen

Stel een automatiseringsproces in om claims te beoordelen of beoordeel ze handmatig.

Overweeg een geautomatiseerd proces in te stellen om de volgende resultaten te realiseren:

• Subjectiviteit en verwerkingstijd verminderen voor de beoordeling van claims
• Foutgevoelige, herhalende beheertaken snel uitvoeren

Overweeg een handmatig beoordelingsproces om de volgende uitkomsten te realiseren:

• Garantieclaims controleren die worden verwerkt door een automatiseringswerkstroom of andere claimbeoordelaars
• Uitbetalingen voor garantieclaims met aanzienlijke financiële gevolgen verifiëren

• Leg informatie vast over leveranciers en breng details in kaart over de onderdelen en componenten die van hen zijn aangeschaft.
• Maak contracten en stel gedefinieerde voorwaarden vast voor bedrijfsvereisten met leveranciers om herstelprocessen te vereenvoudigen.
• Dien terugbetalingsaanvragen in voor onderdelen die defecten vertonen en onder contractvoorwaarden met leveranciers vallen.
• Definieer details over de veroorzakende onderdelen in defecte activa door middel van leveranciersclaim-, claimitem- en claimdekkingsrecords.
• Leg uitgebreide informatie vast over de onkosten die zijn gemaakt voor de vervanging, reparatie of retourzending van veroorzakende onderdelen via betalingsdetailrecords voor claimdekking.
• Houd de herstelclaims van leveranciers bij voor beoordeling en goedkeuring door leveranciers.