Garantilivssyklusbehandling i Automotive Cloud

• Opprett standardkoder for å beskrive produktdefekter, arbeidstjenester, utgifter og andre operasjoner
• Tilordne kombinasjonene av produktdefekter til de forskjellige arbeidstjenestene som kan rette dem opp
• Bruk konsistente standarder ved definering av garantiregler og avgjørelse av garantikrav
• Enkelt beregne arbeidsinnsats og optimalisere tildelingen av ressurser

• Definer omfattende garantiberettigelser, inkludert utgifter, inkludert arbeid, deler og utgifter som dekkes, og byttetyper
• etablere omfattende regler for berettigelse til garanti, inkludert de som er basert på produktbruk og garantivarighet
• Tildele garantier til produkter, produktfamilier og aktiva
• utvide eller begrense garantibetingelsesdekning basert på produktdefekt, arbeidstjenestebehov eller årsaksdel av produktet
• Definere ekskluderinger, void-betingelser og utvidelser for dekning av garantier tildelt til bestemte aktiva

• Undersøke produktdefekter nøyaktig med detaljert informasjon om defekte aktiva, årsaksdeler og produktfeilkoder
• Få synlighet til eksisterende garantidekninger for å kontrollere kravberettigelse
• Spore utgifter som er utført, arbeidstjenester utført og deler erstattet for å rette opp aktivumet
• Knytte interessenter som er involvert i et garantikrav, til å be om mer informasjon
• La forhandlere enkelt laste opp garantikrav på Experience Cloud-nettstedet Automotive
• Spore kanalen der det første varselet om tap (FNOL) ble mottatt

Konfigurer en automatiseringsprosess for å avgjøre krav eller avgjøre dem manuelt.

Vurder å konfigurere en automatisert prosess for å oppnå følgende utfall:

• Reduser subjektivitet og behandlingstid for avgjørelse av krav
• Utføre raskt feilaktige, gjentagende administrative oppgaver

Vurder en manuell avgjørelseprosess for å oppnå følgende utfall:

• Revidere garantikrav som behandles av automatiseringsarbeidsflyt eller andre kravgjennomganger
• Bekrefte utbetalinger for garantikrav med betydelige økonomiske konsekvenser

• Registrer informasjon om leverandører og tilordne detaljer om delene og komponentene som er anskaffet fra dem.
• Opprett kontrakter og etabler definerte vilkår for forretningskrav med leverandører for å forenkle gjenopprettingsprosesser.
• Send forespørsler om refusjon for deler som viser feil og dekkes av kontraktsvilkår med leverandører.
• Definer detaljer om årsaksdelene i defekte aktiva gjennom leverandørkrav-, kravelement- og kravdekningsposter.
• Registrer omfattende informasjon om utgiftene som oppstår ved utskifting, reparasjon eller retur av årsakssammenhengende deler, via betalingsdetaljposter for kravdekning.
• Spor leverandørgjenvinningskravene for avgjørelse og godkjenning av leverandører.