Управление жизненным циклом гарантии в Automotive Cloud

• Создайте стандартные коды для описания недостатков продукта, услуг труда, расходов и других операций
• Соотнесите сочетания дефектов продукта с разными службами труда, которые могут их исправить
• Применение последовательных стандартов при определении правил гарантии и рассмотрении претензий по гарантии
• Легкая оценка трудозатрат и оптимизация распределения ресурсов

• Определение комплексных гарантийных прав, включая расходы, включая труд, запчасти и покрытые расходы, а также типы обмена
• Разработка тщательных правил права на гарантию, включая правила, основанные на использовании продукта и продолжительности гарантии
• Назначение гарантий продуктам, группам продуктов и активам
• Расширение или ограничение покрытия условия гарантии на основе дефекта продукта, требования к обслуживанию труда или причинно-следственной части продукта
• Определение исключений, условий аннулирования и расширений для покрытия гарантий, назначенных определенным активам

• Точно исследовать дефекты продукта с подробными сведениями о неисправных активах, причинно-следственных частях и кодах ошибок продукта
• Получите доступ к существующим покрытиям гарантии для проверки права на требование
• Отслеживание понесенных расходов, выполненных трудовых услуг и замененных частей для исправления актива
• Связывание заинтересованных лиц, участвующих в претензии по гарантии, для запроса дополнительной информации
• Предоставление дилерам возможности легкой загрузки претензий по гарантии на сайте Experience Cloud автотранспорта
• Отслеживание канала получения первого уведомления о потере (FNOL)

Настройте процесс автоматизации для рассмотрения претензий или вручную.

Рекомендуем настроить автоматизированный процесс для достижения следующих результатов:

• Сокращение субъективности и времени обработки для принятия решения по претензиям
• Быстрое выполнение повторяющихся административных задач, связанных с ошибками

Рекомендуем использовать процесс вынесения судебного решения вручную для достижения следующих результатов:

• Проверка заявок-претензий на гарантию, обрабатываемых бизнес-правилами автоматизации или другими средствами по оценке претензий
• Проверка выплат по заявкам-претензиям на гарантию со значительными финансовыми последствиями

• Собирайте сведения о поставщиках и соотносите сведения о приобретенных у них запчастях и компонентах.
• Создайте контракты и определите условия для бизнес-требований с поставщиками, чтобы упростить процессы восстановления.
• Поднимите запросы на возмещение для запчастей с дефектами и покрытых условиями контракта с поставщиками.
• Определите сведения о запчастях причинно-следственных связей в неисправных активах посредством записей претензии поставщика, элемента претензии и покрытия претензии.
• Собирайте исчерпывающие сведения о расходах, понесенных на замену, ремонт или возврат причинно-следственных частей посредством записей сведений о платеже покрытия претензий.
• Отслеживайте заявки-претензии на возмещение ущерба поставщикам для вынесения решения и утверждения поставщиками.