Hantering av garantilivscykel i Automotive Cloud

• Skapa standardkoder för att beskriva produktfel, arbetstjänster, utgifter och andra åtgärder
• Mappa kombinationerna av produktfel med de olika arbetskraftstjänster som kan åtgärda dem
• Tillämpa enhetliga standarder när du definierar garantiregler och bedömer garantianspråk
• Uppskatta enkelt arbetsinsatser och optimera allokeringen av resurser

• Definiera omfattande garantirättigheter inklusive utgifter, inklusive arbete, delar och utgifter som omfattas och utbytestyper
• Upprätta grundliga regler för rätt till garanti, inklusive de som baseras på produktanvändning och garantilängd
• Tilldela garantier till produkter, produktfamiljer och tillgångar
• Utöka eller begränsa garantivillkorets täckning baserat på produktfel, arbetsbehov eller kausal del av produkten
• Definiera undantag, ogiltiga villkor och tillägg för täckningen av garantier tilldelade till specifika tillgångar

• Undersök produktfel noggrant med detaljerad information om defekta tillgångar, kausala delar och produktfelkoder
• Få insyn i befintliga garantiomfattningar för att verifiera rätt till anspråk
• Följ utgifter, utförda arbetstjänster och utbytta delar för att åtgärda tillgången
• Associera intressenter som är involverade i ett garantianspråk för att begära ytterligare information
• Låt återförsäljare enkelt ladda upp garantianspråk på Automotive Experience Cloud-webbplatsen
• Följ kanalen där det första meddelandet om förlust (FNOL) togs emot

Konfigurera en automatiseringsprocess för att bedöma anspråk, eller manuellt bedöma dem.

Överväg att konfigurera en automatiserad process för att uppnå följande resultat:

• Minska subjektivitet och bearbetningstid för anspråksbedömning
• Snabbt utföra felbenägna, repetitiva administrativa uppgifter

Överväg en manuell bedömningsprocess för att uppnå följande resultat:

• Granska garantianspråk som bearbetas av automatiseringsarbetsflöden eller andra bedömare av anspråk
• Verifiera utbetalningar för garantianspråk med betydande ekonomiska konsekvenser

• Samla in information om leverantörer och mappa detaljer om de delar och komponenter som köps från dem.
• Skapa kontrakt och etablera definierade villkor för verksamhetskrav med leverantörer för att förenkla återställningsprocesser.
• Höj återbetalningsbegäranden för delar som uppvisar defekter och omfattas av kontraktsvillkor med leverantörer.
• Definiera detaljer om de kausala delarna i defekta tillgångar genom poster för leverantörsanspråk, anspråksobjekt och anspråkstäckning.
• Samla in omfattande information om utgifter som uppstått för utbyte, reparation eller retur av kausala delar genom detaljposter för betalning av anspråkstäckning.
• Följ kraven på leverantörsåterställning för bedömning och godkännande av leverantörer.