Automotive Cloud 中的保固生命週期管理

• 建立標準代碼以描述產品瑕疵、人工服務、費用和其他作業
• 將產品瑕疵組合與可修正瑕疵的不同人工服務對應
• 套用一致的標準，同時定義保固規則並裁決保固索賠
• 輕鬆估計人工工作並最佳化資源分配

• 定義包含費用的全方位保固權益，包括涵蓋的人工、零件和費用及交換類型
• 建立全面的保固資格規則，包括以產品使用方式和保固持續時間為基礎的規則
• 將保固指派給產品、產品系列與資產
• 根據產品瑕疵、人工服務需求或產品構因零件來擴大或限制保固條款涵蓋範圍
• 為指派給特定資產的保固涵蓋範圍定義排除項目、無效的條款及延伸項目

• 使用瑕疵資產、構因零件與產品瑕疪代碼的詳細資訊，準確調查產品瑕疵
• 深入瞭解現有保固涵蓋範圍以確認索賠資格
• 追蹤發生的費用、執行的人工服務，以及更換以修正資產的零件
• 將涉及的利害關係人與保固索賠建立關聯以請求其他資訊
• 讓經銷商在 Automotive Experience Cloud 網站輕鬆地上載保固索賠
• 追蹤收到第一個遺失通知 (FNOL) 的管道

設定自動化流程來裁決索賠，或手動裁決索賠。

考慮設定自動化流程以達成下列成果：

• 減少索賠裁決的主觀性和處理時間
• 快速執行容易出錯的重複性管理工作

考慮手動裁定流程以達成下列成果：

• 稽核由自動化工作流程或其他索賠裁定員處理的保固索賠
• 驗證具有顯著財務影響的保固索賠支出

• ⁇ 取供應商的相關資訊,並對應從其處採購的零件和元件詳細資料。
• 與供應商建立契約並建立業務需求的定義條款,以簡化復原流程。
• 針對具有瑕疵且涵蓋於供應商契約條款的零件提出償還要求。
• 透過供應商索賠、索賠項目和索賠涵蓋範圍記錄,定義瑕疵資產中構因零件的詳細資料。
• 透過索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄, ⁇ 取因果零件更換、修復或退貨所產生費用的全方位資訊。
• 追蹤供應商針對批准和批准的復原索賠。