Administrer garantier og krav i Automotive Cloud

Definer et omfattende sæt servicestandarder, der kan bruges nøjagtigt og ensartet i garantilivscyklussen og andre handlinger, der udføres af dit firma. Opret solide regler for garantiberettigelse og berettigelser for produkter og aktiver. Forhandlere kan derefter indsende skader ved brug af Experience Cloud-lokaliteten, og du kan afgøre skader baseret på udgifter, reparationstyper, arbejdsindsats og andre detaljer.

• Administration af garantilivscyklus i Automotive Cloud
  Forstå de opgaver på højt niveau, der er involveret i administration af end-to-end-garanti og kravlivscyklus i Automotive Cloud.
• Definer servicestandarder i Automotive Cloud
  Optimer tildelingen af ressourcer, og forbered nøjagtige estimeringer af serviceindsats ved brug af et sæt omfattende arbejdsordrer. Fejlkoder hjælper dig med nemt at identificere fejlene i et produkt og sortere reparationer og erstatninger af produkter baseret på typerne af problemer. Arbejdskoder hjælper dig med at identificere den type indsats, der kræves for at løse problemer. Registrer garantibetingelser, og tildel dem til produkter, produktfamilier eller aktiver. Udvid eller begræns dækning for garantibetingelser baseret på produktfejl, krævet arbejdsbeløb eller produktdel.
• Spor forhandlerkrav i Automotive Cloud
  Registrer oplysninger om defekte aktiver, eksisterende garantier, årsagssammenhængende dele, udgifter, der er opstået, og skadesinteressenter ved at oprette registreringer for Skade, Skadeselement, Skadesdækninger, Skadesdækningsbetalingsdetaljer og Skadesdeltager. Forhandlere kan nemt indsende garantikrav og nøje spore deres status fra Experience Cloud-lokaliteten for Biler. Producenter kan også oprette registreringer på vegne af forhandlere. Med detaljerede oplysninger om garantikrav kan garantidommere nøjagtigt undersøge produktfejl, hurtigt bekræfte skadesdækning og udgifter og reducere opfølgninger efter yderligere oplysninger.
• Afgør forhandlerkrav i Automotive Cloud
  Afgør garantikrav, der er indsendt af forhandlere enten manuelt eller gennem en automatisk afgørelsesproces. Du kan undersøge defekte køretøjer og deres årsagssammenhængende dele, kontrollere garantidækning for hver del og bekræfte arbejdsbyrder, udskiftninger af dele og udgifter. Registreringssiden Skader tilbyder en komplet visning af alle detaljerede detaljer, der er relateret til en skade, og hjælper dig med manuelt at afgøre hvert skadeselement. Eller din administrator kan opsætte en vurderingsproces for garantikrav ved brug af Konteksttjeneste, Forretningsregelsystem og Flow Builder.
• Administrer udbydergendannelse i Automotive Cloud
  Leverandørgendannelsesspecialister hos producenter af originalt udstyr (OEM) kan gendanne de omkostninger, der er opstået på grund af fejl eller kvalitetsproblemer i leverandørens produkter. Opret kontrakter med leverandører for at registrere oplysninger om de udgifter, der skal dækkes. Hold leverandørgenoprettelsesprocessen gennemsigtig ved tydeligt at definere gendannelsesvilkårene i kontrakten. Hæv leverandørgenoprettelseskrav fra eksisterende garantikrav for at reducere økonomien fra reparationer, der er foretaget af forhandlere. Fordringsdommere på leverandørens side kan afgøre skader fra Experience Cloud-lokaliteter for Biler. Leverandørgenoprettelsesprocessen er typisk det sidste trin i livscyklussen for garantiadministration.