Afgør forhandlerkrav i Automotive Cloud

Afgør garantikrav, der er indsendt af forhandlere enten manuelt eller gennem en automatisk afgørelsesproces. Du kan undersøge defekte køretøjer og deres årsagssammenhængende dele, kontrollere garantidækning for hver del og bekræfte arbejdsbyrder, udskiftninger af dele og udgifter. Registreringssiden Skader tilbyder en komplet visning af alle detaljerede detaljer, der er relateret til en skade, og hjælper dig med manuelt at afgøre hvert skadeselement. Eller din administrator kan opsætte en vurderingsproces for garantikrav ved brug af Konteksttjeneste, Forretningsregelsystem og Flow Builder.

• Sådan behandles skader i Automotive Cloud
  Forstå, hvordan skader håndteres i Automotive Cloud. Forhandlere kan bruge Experience Cloud-lokaliteten til at indsende skadesregistreringer, eller producenter kan oprette dem på vegne af forhandleren. Skadesdommerne vurderer og undersøger derefter kravene i forhold til de etablerede garantibetingelser, kodesæt og servicestandarder. Endelig opdateres og justeres skadesbeløbene, og forhandlere kan spore statussen på deres krav sammen med de endelige beløb fra Experience Cloud-lokaliteten.
• Manuel skadesbehandling i Automotive Cloud
  Dommere i garantikrav kan afgøre garantikrav ved at undersøge oplysninger om de defekte aktiver, kontrollere aktivgarantier og garantibetingelser og spore deres årsagssammenhæng på den prækonfigurerede skadesregistreringsside. Registreringssiden Skader trækker relevante oplysninger fra forskellige kilder for at give dommere i garantikrav en forenet visning af alle aspekter af garantikravet. Dommere i garantikrav kan gå i detaljer med de krævede oplysninger ved at åbne dem som underfaner og bestemme det godkendte beløb for hver betalingsdetalje for skadesdækning.
• Automatisk skadesbehandling i Automotive Cloud
  Opbyg en end-to-end proces til afgørelse af garantikrav for at gøre afgørelser af garantikrav mere produktive, reducere behandlingstiden for skader og forhindre fejl. Opsæt en automatiseret proces ved brug af konteksttjeneste og forretningsregelsystem, og kør processen ved brug af Flow Builder.
• Få forudsigelser for godkendelse af garantikrav for køretøj og dele
  Brug Scoring Framework til at få forudsigelser om sandsynligheden for, at krav om køretøj og delgaranti godkendes, baseret på tidligere godkendte krav. Vurder garantikrav ved at gennemse disse scores for at bestemme, om du kan godkende kravene, som de er, eller skal bekræfte kravene yderligere.