Beurteilen von Händleransprüchen in Automotive Cloud

Beurteilen Sie die von Händlern eingereichten Garantieansprüche entweder manuell oder durch einen automatischen Beurteilungsprozess. Sie können defekte Fahrzeuge und deren kausale Teile untersuchen, die Gewährleistungsabdeckungen für jedes Teil überprüfen und Arbeitsvorgänge, den Austausch von Teilen und angefallene Kosten nachweisen. Die Datensatzseite für Ansprüche bietet eine vollständige Ansicht sämtlicher Details in Bezug auf einen Anspruch und hilft Ihnen dabei, jeden Anspruchsposten manuell zu beurteilen. Alternativ kann Ihr Administrator mithilfe von "Kontextservice", "Modul für Geschäftsregeln" und "Flow Builder" einen Prozess für die Beurteilung von Garantieansprüchen einrichten.

• Verarbeiten von Ansprüchen in Automotive Cloud
  Erfahren Sie, wie Ansprüche in Automotive Cloud verwaltet werden. Händler können die Experience Cloud-Site verwenden, um Anspruchsdatensätze einzureichen, oder Hersteller können sie im Namen des Händlers erstellen. Die Sachbearbeiter für Ansprüche bewerten und überprüfen die Ansprüche anhand der festgelegten Gewährleistungsbedingungen, Codesätze und Servicestandards. Schließlich werden die Anspruchsbeträge aktualisiert und angepasst und Händler können den Status des Anspruchs zusammen mit den endgültigen Beträgen aus der Experience Cloud-Site verfolgen.
• Manuelles Beurteilen von Ansprüchen in Automotive Cloud
  Sachbearbeiter für Garantieansprüche können Garantieansprüche beurteilen, indem sie die Informationen zu den defekten Vermögenswerten überprüfen, die Vermögenswert-Gewährleistungen und die Gewährleistungsbedingungen überprüfen und ihre kausalen Teile auf der vorkonfigurierten Datensatzseite für Ansprüche verfolgen. Die Datensatzseite für Ansprüche ruft relevante Informationen aus verschiedenen Quellen ab, damit die Sachbearbeiter für Garantieansprüche jeden Aspekt des Garantieanspruchs einheitlich einsehen können. Sachbearbeiter für Garantieansprüche können die erforderlichen Informationen auf Unterregisterkarten aufschlüsseln und den genehmigten Betrag für jedes Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung bestimmen.
• Automatisches Beurteilen von Ansprüchen in Automotive Cloud
  Erstellen Sie einen durchgängigen Prozess für die Bearbeitung von Garantieansprüchen, um die Produktivität der Sachbearbeiter für Garantieansprüche zu steigern, die Bearbeitungszeit von Ansprüchen zu verkürzen und Fehler zu vermeiden. Richten Sie einen automatisierten Prozess mit dem Kontextservice und dem Modul für Geschäftsregeln ein und führen Sie den Prozess mit dem Flow Builder aus.
• Abrufen von Prognosen für Garantieanspruchsgenehmigungen für Fahrzeuge und Teile
  Verwenden Sie das Bewertungs-Framework, um Prognosen zur Wahrscheinlichkeit der Genehmigung von Garantieansprüchen für Fahrzeuge und Teile auf der Grundlage zuvor genehmigter Ansprüche zu erhalten. Beurteilen Sie Garantieansprüche, indem Sie diese Bewertungen überprüfen, um festzustellen, ob Sie die Ansprüche so genehmigen können, wie sie sind, oder ob Sie die Ansprüche weiter überprüfen müssen.