Jälleenmyyjien korvausvaatimusten ratkaiseminen Automotive Cloudissa

Ratkaise jälleenmyyjien lähettämät takuuvaatimukset joko manuaalisesti tai automaattisen ratkaisuprosessin kautta. Voit tarkastaa vialliset ajoneuvot ja niiden aiheuttamat osat, tarkastaa kunkin osan takuun kattavuuden ja vahvistaa työtoiminnot, osan vaihto ja aiheutetut kustannukset. Korvausvaatimukset-tietuesivu tarjoaa kattavan näkymän korvausvaatimukseen liittyvistä yksityiskohtaisista tiedoista ja auttaa sinua arvioimaan korvausvaatimuksen kohteet manuaalisesti. Pääkäyttäjäsi voi myös määrittää takuuvaatimusten ratkaisuprosessin käyttämällä Context Servicea, liiketoimintasääntöjen järjestelmää ja Flow Builderia.

• Miten korvausvaatimukset käsitellään Automotive Cloudissa
  Katso miten korvausvaatimuksia hallitaan Automotive Cloudissa. Jälleenmyyjät voivat käyttää Experience Cloud -sivustoa lähettääkseen korvausvaatimusten tietueita tai valmistajat voivat luoda niitä jälleenmyyjän puolesta. Sen jälkeen korvausvaatimusten arvioijat arvioivat ja tarkastavat korvausvaatimukset vakiomuotoisten takuuehtojen, koodijoukkojen ja palvelusääntöjen perusteella. Lopuksi korvausvaatimusten summat päivitetään ja säädetään, ja jälleenmyyjät voivat seurata korvausvaatimustensa tilaa ja lopullisia summia Experience Cloud -sivustolta.
• Korvausvaatimusten manuaalinen ratkaisu Automotive Cloudissa
  Takuuvaatimusten käsittelijät voivat ratkaista takuuvaatimukset tarkastamalla viallisten omaisuuksien tiedot, tarkastamalla omaisuuksien takuut ja takuuehdot sekä seuraamalla niiden aiheuttavia osia esimääritetystä Korvausvaatimukset-tietuesivulta. Korvausvaatimusten tietuesivu noutaa asiaankuuluvia tietoja useista eri lähteistä tarjotakseen takuuvaatimusten arvioijille yhtenäisen näkymän takuuvaatimuksen jokaiseen osa-alueeseen. Takuuvaatimusten arvioijat voivat keskittyä vaadittuihin tietoihin avaamalla ne alavälilehtinä ja määrittämällä hyväksytyn summan jokaiselle korvausvaatimuksen kattavuuden maksun lisätiedoille.
• Korvausvaatimusten automaattinen ratkaisu Automotive Cloudissa
  Laadi takuuvaatimusten ratkaisuprosessi loppuun asti tehdäksesi takuuvaatimusten ratkaisijoista tehokkaampia, lyhentääksesi korvausvaatimusten käsittelyaikoja ja välttyäksesi virheiltä. Määritä automatisoitu prosessi käyttämällä kontekstipalvelua ja liiketoimintasääntöjen järjestelmää ja suorita prosessi Flow Builderilla.
• Takuuvaatimuksen hyväksymisen ennusteiden noutaminen ajoneuvoille ja osille
  Käytä pisteytyskehystä saadaksesi ennusteita ajoneuvojen ja osien takuuvaatimusten hyväksymisen todennäköisyydestä aiemmin hyväksyttyjen korvausvaatimusten perusteella. Tarkasta nämä pisteet arvioidaksesi, voitko hyväksyä korvausvaatimukset sellaisenaan vai sinun täytyy vahvistaa korvausvaatimukset tarkemmin.