Automotive Cloud での販売業者の請求の裁定

販売業者が手動または自動裁定プロセスで送信した保証請求を裁定します。欠陥のある車両とその原因部品を調べて、各部品の保証対象範囲をチェックし、作業、部品交換、発生した経費を確認できます。請求レコードページは、請求に関連するすべての詳細の全体像を把握して、各請求項目を手動で裁定するのに役立ちます。または、システム管理者はコンテキストサービス、ビジネスルールエンジン、Flow Builder を使用して保証請求裁定プロセスを設定できます。

• Automotive Cloud での請求の処理方法
  Automotive Cloud でどのように請求が管理されるのかについて説明します。販売業者は Experience Cloud サイトを使用して請求レコードを送信できます。メーカーは販売業者に代わって請求レコードを作成できます。その後、請求裁定者は、確立された保証条件、コードセット、サービス標準に対して請求を評価して検査します。最後に、請求金額が更新および調整され、販売業者は Experience Cloud サイトから請求状況と最終金額を追跡できます。
• Automotive Cloud での手動請求裁定
  保証請求裁定者は、不具合のある納入商品に関する情報の調査、納入商品保証と保証条件の確認、事前設定された請求レコードページの原因部品の追跡を行って、保証請求を裁定できます。請求レコードページでは、さまざまなソースから関連情報を取り込んで、保証請求のあらゆる側面の統合ビューを保証請求裁定者に提供します。保証請求裁定者は、必要な情報をサブタブとして開き、各請求補償範囲支払詳細の承認済み金額を決定することで、必要な情報にドリルインできます。
• Automotive Cloud での自動請求裁定
  エンドツーエンドの保証請求裁定プロセスを作成して、保証請求裁定者の生産性を高め、請求処理時間を短縮し、エラーを回避します。コンテキストサービスおよびビジネスルールエンジンを使用して自動化プロセスを設定し、Flow Builder を使用してプロセスを実行します。
• 車両および部品の保証請求承認予測の取得
  スコアリングフレームワークを使用して、以前に承認された請求に基づいて、車両および部品保証請求が承認される可能性に関する予測を取得します。保証請求を裁定するには、これらのスコアを確認し、請求をそのまま承認できるのか、請求をさらに検証する必要があるのかを判断します。