Automotive Cloud에서 딜러 청구 심사

딜러가 수동으로 또는 자동 심사 프로세스를 통해 제출한 보증 청구를 심사합니다. 결함이 있는 차량 및 수리 유발 부분을 검사하고 각 부품에 대한 보증 보장 범위를 확인하고 공임 작업, 부품 교체, 발생한 비용을 확인할 수 있습니다. 청구 레코드 페이지에서 청구와 관련된 모든 세부 사항을 전체적으로 파악하고 각 청구 항목을 수동으로 판결할 수 있습니다. 또는 관리자가 컨텍스트 서비스, 비즈니스 규칙 엔진, Flow Builder를 사용하여 보증 청구 심사 프로세스를 설정할 수 있습니다.

• Automotive Cloud에서 청구를 처리하는 방법
  Automotive Cloud에서 청구를 관리하는 방식을 이해합니다. 딜러가 Experience Cloud 사이트를 사용하여 청구 레코드를 제출하거나 제조업체가 딜러를 대신해 청구 레코드를 만들 수 있습니다. 그런 다음, 청구 심사 담당자가 설정된 보증 약관, 코드 집합, 서비스 표준에 따라 청구를 평가하고 검사합니다. 마지막으로 청구 금액이 업데이트 및 조정되며 딜러가 Experience Cloud 사이트에서 최종 금액과 함께 청구 상태를 추적할 수 있습니다.
• Automotive Cloud의 수동 청구 심사
  보증 청구 심사 담당자는 결함이 있는 자산에 대한 정보를 검사하고, 자산 보증 및 보증 약관을 확인하고, 사전 구성된 청구 레코드 페이지에서 수리 유발 부분을 추적하여 보증 청구를 심사할 수 있습니다. 청구 레코드 페이지에서는 다양한 소스의 관련 정보를 가져와 보증 청구 심사 담당자에게 보증 청구의 모든 측면에 대한 통합된 보기를 제공합니다. 보증 청구 심사 담당자는 필요한 정보를 하위 탭으로 열어 자세히 살펴보고 각 청구 보장 범위 지불 세부 사항에 대한 승인 금액을 결정할 수 있습니다.
• Automotive Cloud의 자동 청구 심사
  전체 보증 청구 심사 프로세스를 구축하면 보증 청구 심사 담당자가 생산성을 높이고 청구 처리 시간을 단축하며 오류를 방지할 수 있습니다. 컨텍스트 서비스 및 비즈니스 규칙 엔진을 사용하여 자동화된 프로세스를 설정하고, Flow Builder를 사용하여 프로세스를 실행합니다.
• 차량 및 부품에 대한 보증 청구 승인 예측하기
  점수 매기기 프레임워크를 사용하여 이전에 승인된 청구를 기반으로 차량 및 부품 보증 청구가 승인될 가능성을 예측합니다. 해당 점수를 검토하는 방법으로 보증 청구를 심사하여 청구를 그대로 승인할 것인지 추가로 확인해야 하는지 여부를 결정합니다.