Dealerclaims beoordelen in Automotive Cloud

Gebruik een dynamisch of automatisch beoordelingsproces om garantieclaims die door dealers zijn ingediend te beoordelen. U kunt defecte voertuigen en hun causale onderdelen onderzoeken, de garantiedekkingen controleren voor elk onderdeel en de arbeidsactiviteiten, vervanging van onderdelen en gemaakte onkosten verifiëren. De recordpagina Claims biedt een volledige weergave van alle fijnmazige details die aan een claim zijn gerelateerd en helpt u elk claimitem handmatig te beoordelen. Uw beheerder kan ook een proces voor het beoordelen van garantieclaims instellen met Contextservice, Engine voor bedrijfsregels en Flow Builder.

• Hoe claims worden verwerkt in Automotive Cloud
  Krijg inzicht in de manier waarop claims worden beheerd in Automotive Cloud. Dealerbedrijven kunnen de Experience Cloud-site gebruiken om claimrecords in te dienen, of fabrikanten kunnen deze namens de dealer maken. De claimbeoordelaars beoordelen en inspecteren de claims op basis van de vastgestelde garantievoorwaarden, codesets en servicenormen. Ten slotte worden de claimbedragen bijgewerkt en aangepast en kunnen dealerbedrijven de status van hun claim bijhouden samen met de definitieve bedragen van de Experience Cloud-site.
• Handmatige claimbeoordeling in Automotive Cloud
  Beoordelaars van garantieclaims kunnen garantieclaims beoordelen door informatie over de defecte activa te onderzoeken, activumgaranties en garantievoorwaarden te controleren en hun causale onderdelen bij te houden op de vooraf geconfigureerde recordpagina Claims. De recordpagina Claims haalt relevante informatie uit diverse bronnen op om coördinatoren van garantieclaims een uniforme weergave van elk aspect van de garantieclaim te geven. Beoordelaars van garantieclaims kunnen doorklikken naar de vereiste informatie door deze te openen als subtabbladen en het goedgekeurde bedrag te bepalen voor elk detail van de betaling van de dekking van claims.
• Automatische claimbeoordeling in Automotive Cloud
  Bouw een end-to-end proces voor het beoordelen van garantieclaims om beoordelaars van garantieclaims productiever te laten werken, de verwerkingstijd voor claims te verminderen en fouten te voorkomen. Stel een geautomatiseerd proces in met behulp van Contextservice en Engine voor bedrijfsregels en voer het proces uit met behulp van de Flow Builder.
• Voorspellingen voor goedkeuring van garantieclaims voor voertuigen en onderdelen ophalen
  Gebruik Framework voor scores om voorspellingen te krijgen over de waarschijnlijkheid dat garantieclaims voor voertuigen en onderdelen worden goedgekeurd, op basis van eerder goedgekeurde claims. Beoordeel garantieclaims door deze scores te beoordelen om te bepalen of u de claims kunt goedkeuren zoals ze zijn, of dat u de claims verder moet verifiëren.