Avgjøre forhandlerkrav i Automotive Cloud

Avgjør garantikrav sendt av forhandlere manuelt eller via en automatisk avgjørelse. Du kan undersøke defekte kjøretøy og deres årsaksdeler, kontrollere garantidekningene for hver del og kontrollere arbeidsoperasjoner, delutskiftinger og utgifter som oppstår. Krav-postsiden gir en fullstendig oversikt over alle detaljer som er relatert til et krav, og hjelper deg å avgjøre hvert kravelement manuelt. Eller administratoren kan konfigurere en avgjørelse av garantikrav med Context Service, Business Rules Engine og Flow Builder.

• Hvordan behandles krav i Automotive Cloud
  Forstå hvordan krav behandles i Automotive Cloud. Forhandlere kan bruke Experience Cloud-nettstedet til å sende kravposter, eller produsenter kan opprette dem på vegne av forhandleren. Kravgjørerne vurderer og inspiserer deretter kravene mot de etablerte garantivilkårene, kodesettene og tjenestestestandardene. Til slutt oppdateres og justeres kravbeløpene, og forhandlere kan spore statusen til kravet sammen med de endelige beløpene fra Experience Cloud-nettstedet.
• Manuell kravbehandling i Automotive Cloud
  Avgjørere av garantikrav kan avgjøre garantikrav ved å undersøke informasjon om de defekte aktivaene, kontrollere aktivumgarantier og garantibetingelser og spore deres årsakssammenheng på den forhåndskonfigurerte Krav-postsiden. Krav-postsiden trekker ut relevant informasjon fra ulike kilder for å gi garantikravdommere en forent oversikt over alle aspekter ved garantikravet. Jurister for garantikrav kan se nærmere på den nødvendige informasjonen ved å åpne dem som underfaner og bestemme det godkjente beløpet for hver betalingsdetalj for kravdekning.
• Automatisk kravbehandling i Automotive Cloud
  Bygg en fullstendig prosess for avgjørelse av garantikrav for å gjøre avgjørere av garantikrav mer produktive, redusere behandlingstiden for krav og hindre feil. Konfigurer en automatisert prosess med Context Service og Business Rule Engine, og kjør prosessen med Flow Builder.
• Få forutsigelser for godkjenning av garantikrav for kjøretøy og deler
  Bruk Scoring Framework til å få forutsigelser om sannsynligheten for at kjøretøy- og delgarantikrav blir godkjent, basert på tidligere godkjente krav. Avgjør garantikrav ved å se gjennom disse scorene for å finne ut om du kan godkjenne kravene slik de er, eller om du må bekrefte kravene ytterligere.