Adjudicar declarações do revendedor no Automotive Cloud

Adjudique declarações de garantia enviadas por revendedores manualmente ou por meio de um processo de adjudicação automática. Você pode examinar veículos defeituosos e suas peças danificadas, verificar as coberturas de garantia para cada peça e verificar operações de trabalho, substituições de peças e despesas incorridas. A página de registro Declarações oferece uma visualização completa de todos os detalhes granulares relacionados a uma declaração e ajuda a indicar cada item de declaração de modo manual. O administrador também pode configurar um processo de adjudicação de declaração de garantia usando o Serviço de contexto, o Mecanismo de regras de negócios e o Flow Builder.

• Como as declarações são processadas no Automotive Cloud
  Entenda como as declarações são gerenciadas no Automotive Cloud. Os revendedores podem usar o site do Experience Cloud para enviar registros de declarações ou os fabricantes podem criá-los em nome do revendedor. Os peritos de declaração então avaliam e inspecionam as declarações em relação aos termos de garantia, aos conjuntos de código e aos padrões de serviço estabelecidos. Por fim, os valores da declaração são atualizados e ajustados, e os revendedores podem acompanhar o status da declaração junto com os valores finais do site do Experience Cloud.
• Adjudicação de declarações manuais no Automotive Cloud
  Os peritos de declaração de garantia podem adjudicar declarações de garantia examinando informações sobre os ativos com defeito, verificando as garantias de ativos e os termos de garantia e acompanhando suas peças danificadas na página de registro Declarações pré-configuradas. A página de registro de Declarações captura informações relevantes de várias origens para dar aos agentes de declaração de garantia uma visão unificada de cada aspecto da declaração de garantia. Os diretores da garantia podem detalhar as informações necessárias abrindo-as como subguias e determinando o valor aprovado para cada detalhe de pagamento de cobertura da declaração.
• Adjudicação de declarações automáticas no Automotive Cloud
  Crie um processo completo de adjudicação de declarações de garantia para tornar os peritos de declaração mais produtivos, reduzir o tempo de processamento de declarações e evitar erros. Configure um processo automatizado usando o Serviço de contexto e o Mecanismo de regras de negócios e execute o processo usando o Flow Builder.
• Obter previsões de aprovação da declaração de garantia para veículos e peças
  Use a Estrutura de pontuação para obter previsões sobre a probabilidade de declarações de garantia de veículo e peça serem aprovadas com base em declarações aprovadas anteriormente. Faça a adjudicação das declarações de garantia revisando essas pontuações para determinar se você pode aprovar as declarações como estão ou se deve verificar as declarações mais detalhadamente.