Bedöm återförsäljaranspråk i Automotive Cloud

Bedöm garantianspråk som skickas in av återförsäljare antingen manuellt eller genom en automatisk bedömningsprocess. Du kan undersöka defekta fordon och deras kausala delar, kontrollera garantiomfattningar för varje del och verifiera arbetsoperationer, reservdelsbyten och utgifter. Postsidan Anspråk erbjuder en fullständig vy över alla detaljerade detaljer relaterade till ett anspråk och hjälper dig att manuellt bedöma varje anspråksobjekt. Eller så kan din administratör konfigurera en bedömningsprocess för garantianspråk med hjälp av Sammanhangsservice, Verksamhetsregelmotor och Flow Builder.

• Hur behandlas anspråk i Automotive Cloud
  Förstå hur anspråk hanteras i Automotive Cloud. Återförsäljare kan använda Experience Cloud-webbplatsen för att skicka in anspråksposter, eller så kan tillverkare skapa dem åt återförsäljaren. Anspråksgranskarna bedömer och inspekterar sedan anspråken mot de fastställda garantivillkoren, koduppsättningarna och servicestandarderna. Slutligen uppdateras och justeras anspråksbeloppen och återförsäljarna kan följa statusen för sina anspråk tillsammans med de slutgiltiga beloppen från Experience Cloud-webbplatsen.
• Manuell bedömning av anspråk i Automotive Cloud
  Domare av garantianspråk kan bedöma garantianspråk genom att undersöka information om de defekta tillgångarna, kontrollera tillgångsgarantier och garantivillkor och följa deras kausala delar på den förkonfigurerade postsidan Anspråk. Postsidan Anspråk hämtar relevant information från olika källor för att ge bedömare av garantianspråk en enhetlig vy av varje aspekt av garantianspråket. Domare av garantianspråk kan fördjupa sig i den information som behövs genom att öppna dem som underflikar och avgöra det godkända beloppet för varje betalningsdetalj för anspråkstäckning.
• Automatisk anspråksbedömning i Automotive Cloud
  Bygg en process för bedömning av garantianspråk från början till slut för att göra bedömare av garantianspråk mer produktiva, minska bearbetningstiden för anspråk och förhindra fel. Konfigurera en automatiserad process med Sammanhangstjänst och Verksamhetsregelmotor, och kör processen med Flow Builder.
• Få förutsägelser om godkännande av garantianspråk för fordon och reservdelar
  Använd ramverk för betyg för att få förutsägelser om sannolikheten för att anspråk på fordons- och reservdelsgaranti godkänns, baserat på tidigare godkända anspråk. Bedöm garantianspråk genom att granska dessa betyg för att avgöra om du kan godkänna anspråken som de är, eller måste verifiera anspråken ytterligare.