在 Automotive Cloud 中裁定经销商索赔

对经销商提交的保修索赔进行人工裁定或通过自动裁定流程进行裁定。您可以检查有缺陷的车辆及其原因零件，检查每个零件的保修范围，并核实人工操作、零件更换和发生的费用。索赔记录页面提供了与索赔相关的所有详细信息的完整视图，并帮助您手动裁定每个索赔项目。或者，管理员可以使用上下文服务、业务规则引擎和 Flow Builder 来设置保修索赔裁定流程。

• 如何在 Automotive Cloud 中处理索赔
  了解如何在 Automotive Cloud 中管理索赔。经销商可以使用 Experience Cloud 站点提交索赔记录，或者制造商可以代表经销商创建索赔记录。然后，索赔裁决员根据既定的保修条款、代码集和服务标准评估和检查索赔。最后，索赔金额会得到更新和调整，经销商可以从 Experience Cloud 站点跟踪他们的索赔状态以及最终金额。
• Automotive Cloud 中的人工索赔裁定
  保修索赔裁决员可以通过检查缺陷资产的信息、检查资产保修和保修条款以及在预配置的索赔记录页面上跟踪其原因零件来裁定保修索赔。索赔记录页面从各种来源提取相关信息，为保修索赔裁决员提供了保修索赔各个方面的统一视图。保修索赔裁决员可以通过打开所需的信息作为子选项卡来深入了解这些信息，并确定每个索赔范围付款详细信息的批准金额。
• Automotive Cloud 中的自动索赔裁定
  建立一个端到端的保修索赔裁定流程，以提高保修索赔裁决员的工作效率，减少索赔处理时间，并防止出错。使用上下文服务和业务规则引擎设置自动化流程，并使用 Flow Builder 运行流程。
• 获取车辆和零件的保修索赔批准预测
  根据之前批准的索赔，使用评分框架预测车辆和零件保修索赔获得批准的可能性。通过审查这些分数来裁定保修索赔，以确定您是否可以按原样批准索赔，或者必须进一步核实索赔。