在 Automotive Cloud 中裁決經銷商索賠

裁決由經銷商手動提交或透過自動裁決流程提交的保固索賠。您可以檢測瑕疵車輛及其構因零件、檢查每個零件的保固涵蓋範圍，並驗證人工作業、零件更換及產生的費用。「索賠」記錄頁面提供與索賠相關的所有細微詳細資料完整檢視，並協助您手動裁決每個索賠項目。或者，您的管理員可以使用「內容服務」、「業務規則引擎」和 Flow Builder 設定保固索賠裁決流程。

• Automotive Cloud 中如何處理索賠
  瞭解在 Automotive Cloud 中如何管理索賠。經銷商可以使用 Experience Cloud 網站提交索賠記錄，或者製造商可代表經銷商建立索賠。接著索賠裁決者會根據建立的保固條款、代碼集和服務標準來評估和檢查索賠。最後，索賠金額會更新和調整，經銷商可以從 Experience Cloud 網站追蹤索賠狀態及最終金額。
• Automotive Cloud 中的手動索賠裁決
  保固索賠裁決者可透過查看瑕疵資產的資訊、檢查資產保固和保固條款，以及在預先設定的「索賠」記錄頁面上追蹤其構因零件，來裁決保固索賠。「索賠」記錄頁面會從各種來源提取相關資訊，為保固索賠裁決者提供保固索賠各方面的統一檢視。保固索賠裁決者可以透過將所需資訊以子索引標籤形式開啟加以逐層細分，並可決定每個索賠涵蓋範圍付款詳細資料的已批准金額。
• Automotive Cloud 中的自動索賠裁決
  產生端對端保固索賠裁決流程，讓保固索賠裁決員更有生產力、縮短索賠處理時間，並避免錯誤。使用「內容服務」和「業務規則引擎」設定自動化流程，並使用 Flow Builder 執行流程。
• 取得車輛和零件的保固索賠批准預估
  使用「評分架構」根據先前批准的索賠，取得車輛和零件保固索賠獲得批准的可能性預測。透過檢閱這些分數來判斷是否可以依原狀批准索賠，或是否必須進一步驗證索賠，以裁決保固索賠。