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Adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud
Cree un proceso de adjudicación de reclamaciones de garantía integral para hacer que los asesores de reclamaciones de garantía sean más productivos, reduzcan el tiempo de procesamiento de reclamaciones y evite errores. Configure un proceso automatizado utilizando Servicio de contexto y Motor de reglas comerciales, y ejecute el proceso utilizando Flow Builder.
Ediciones necesarias
Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Revisar la definición de contexto de detalles de reclamación en Automotive Cloud Utilice la definición de contexto Detalles de reclamación para recuperar de manera efectiva datos de reclamaciones que se reparen entre múltiples objetos y campos, y luego consumir los datos consolidados en un conjunto de expresiones. La definición de contexto Detalles de reclamación está compuesta de una estructura de datos para datos de reclamaciones, asignaciones a orígenes de datos y etiquetas de contexto para permitir que la aplicación que consuma datos de reclamaciones utilice los datos de reclamaciones.
Revisar el elemento comercial Validación de reclamación en Automotive Cloud Utilice el elemento Validación de reclamación junto con otros elementos en un conjunto de expresiones para crear un conjunto completo de reglas comerciales que validan reclamaciones. El elemento Validación de reclamación utiliza el Id. de un registro de reclamación para procesar la reclamación y especifica si se aprueba la reclamación. Si la reclamación no está aprobada, el elemento comercial enumera los productos que no están cubiertos por una garantía.
Crear un flujo para orquestar el proceso de adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud Cree un flujo desencadenado por registro para orquestar el proceso de adjudicación de reclamaciones en Automotive Cloud. Agregue elementos según sus requisitos comerciales para recuperar detalles de reclamaciones de garantía desde etiquetas de contexto, invocar un conjunto de expresiones para dar cobertura a reclamaciones de garantía y realizar acciones basadas en la evaluación de la reclamación.