Adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud

Cree un proceso de adjudicación de reclamaciones de garantía integral para hacer que los asesores de reclamaciones de garantía sean más productivos, reduzcan el tiempo de procesamiento de reclamaciones y evite errores. Configure un proceso automatizado utilizando Servicio de contexto y Motor de reglas de negocio, y ejecute el proceso utilizando Flow Builder.

Ediciones necesarias

Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

Cómo se adjudican las garantías automáticamente en Automotive Cloud
Comprenda cómo funciona el proceso de adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud.
Revisar la definición de contexto de detalles de reclamación en Automotive Cloud
Utilice la definición de contexto Detalles de reclamación para recuperar de manera efectiva datos de reclamaciones que se reparen entre múltiples objetos y campos, y luego consumir los datos consolidados en un conjunto de expresiones. La definición de contexto Detalles de reclamación está compuesta de una estructura de datos para datos de reclamaciones, asignaciones a orígenes de datos y etiquetas de contexto para permitir que la aplicación que consuma datos de reclamaciones utilice los datos de reclamaciones.
Revisar el elemento de negocio Validación de reclamación en Automotive Cloud
Utilice el elemento Validación de reclamación junto con otros elementos en un conjunto de expresiones para crear un conjunto completo de reglas de negocio que validan reclamaciones. El elemento Validación de reclamación utiliza el Id. de un registro de reclamación para procesar la reclamación y especifica si se aprueba la reclamación. Si la reclamación no está aprobada, el elemento de negocio enumera los productos que no están cubiertos por una garantía.
Crear un conjunto de expresiones para la Adjudicación de reclamaciones automática en Automotive Cloud
Cree una expresión para diseñar reglas para la validación de reclamaciones y para procesar las reclamaciones de garantía. Utilice conjuntos de expresiones en combinación con tablas de búsqueda para realizar búsquedas y cálculos complejos.
Crear un flujo para orquestar el proceso de adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud
Cree un flujo desencadenado por registro para orquestar el proceso de adjudicación de reclamaciones en Automotive Cloud. Agregue elementos según sus requisitos de negocio para recuperar detalles de reclamaciones de garantía desde etiquetas de contexto, invocar un conjunto de expresiones para dar cobertura a reclamaciones de garantía y realizar acciones basadas en la evaluación de la reclamación.

¿Resolvió este artículo su problema?

¡Háganos saber cómo podemos mejorar!

Este texto se tradujo con el sistema de traducción automática de Salesforce. Obtenga más detalles aquí.

Adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud

Ediciones necesarias

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

Cookie List

Este texto se tradujo con el sistema de traducción automática de Salesforce. Obtenga más detalles aquí.Cambiar a inglésAhora no

Área de productos

Repercusión de función

Edición

Experiencia

Adjudicación de reclamaciones automáticas en Automotive Cloud

Ediciones necesarias

Este texto se tradujo con el sistema de traducción automática de Salesforce. Obtenga más detalles aquí.