Accoglimento automatico delle richieste in Automotive Cloud
Creare un processo di accoglimento delle richieste di garanzia completo di tutte le fasi per aumentare la produttività dei responsabili dell'accoglimento, ridurre il tempo di elaborazione delle richieste ed evitare errori. Impostare un processo automatico utilizzando Servizio contesto e il Motore di regole aziendali, ed eseguire il processo con Flow Builder.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
Esame della definizione contesto Dettagli richiesta in Automotive Cloud Utilizzare la definizione contesto Dettagli richiesta per recuperare efficacemente i dati delle richieste disseminati in più oggetti e campi, e poi utilizzare i dati consolidati in un insieme di espressioni. La definizione contesto Dettagli richiesta è costituita da una struttura di dati per i dati delle richieste, da mappature alle fonti di dati e da tag di contesto per consentire alle applicazioni di utilizzare i dati delle richieste.
Esame dell'elemento aziendale Convalida della richiesta in Automotive Cloud Utilizzare l'elemento Convalida della richiesta insieme ad altri elementi in un insieme di espressioni per creare un insieme completo di regole aziendali che convalidano le richieste. L'elemento Convalida della richiesta utilizza l'ID di un record richiesta per elaborare la richiesta e specifica se la richiesta è approvata. Se la richiesta non è approvata, l'elemento aziendale elenca i prodotti che non sono coperti da una garanzia.
Creazione di un flusso per orchestrare il processo automatico di accoglimento delle richieste in Automotive Cloud Creare un flusso attivato da record per orchestrare il processo di accoglimento delle richieste in Automotive Cloud. Aggiungere elementi in base ai requisiti aziendali per recuperare i dettagli delle richieste di garanzia dai tag di contesto, invocare un insieme di espressioni per decidere sull'accoglimento delle richieste di garanzia ed eseguire azioni in base all'accoglimento o meno della richiesta.
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