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Automotive Cloud
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            Détails de paiement de couverture de réclamation dans Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Détails de paiement de couverture de réclamation dans Automotive Cloud

            Pour réparer une pièce causale dans un actif défectueux pour une réclamation de garantie, votre entreprise peut engager des dépenses multiples, réaliser différents services de main-d'œuvre et remplacer diverses pièces. Créez un enregistrement Détail de paiement de la couverture de réclamation afin de capturer des informations détaillées sur chaque dépense, réparation et service de manœuvre pour une pièce causale. Les experts en réclamation de garantie peuvent expertiser les réclamations en déterminant le montant ajusté dans les détails de paiement de la couverture de réclamation. Examinez les champs disponibles sur un enregistrement Couverture de réclamation.

            Éditions requises

            Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            Champ Description Qui spécifie la valeur ?
            Nom Le nom du détail de paiement de la couverture de réclamation. Les experts en réclamation ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Couverture de réclamation La couverture de réclamation avec les détails de paiement. Les experts en réclamation ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Statut Le statut de l'enregistrement Détail de paiement de la couverture de réclamation, par exemple Aucun, Approuvé ou Rejeté. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Quantité La quantité de pièces remplacées ou le nombre d’heures de main-d'œuvre. Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Description La description du détail de paiement de la couverture de réclamation.

            Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.

            Pour demander aux fabricants d'autoriser une réparation ou un remplacement pour un produit avant de soumettre une réclamation de garantie, sélectionnez Autorisation de garantie préalable.

            Pour soumettre une réclamation au titre d'une garantie, sélectionnez Réclamation de garantie.
            Pièce de rechange Le produit qui remplace la pièce défectueuse. Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Matières associées au produit L’enregistrement Matière associée au produit qui définit l’association entre la pièce de rechange et le produit associé à la réclamation. Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Type de frais

            La nature des frais.

            • Expense
            • Main-d'œuvre
            • Pièce remplacée
            		 Les experts en réclamation ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Code du type de frais Le jeu de codes qui identifie les frais de main-d'œuvre ou les dépenses. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Entrée au catalogue de prix L'entrée du produit associé à la pièce de rechange dans le catalogue de prix. Les concessionnaires ou les experts en réclamation.
            Montant réclamé Le montant réclamé par le demandeur pour la réparation ou le remplacement. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Dépenses réelles Les dépenses effectives de réparation ou de remplacement. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Montant ajusté Le montant approuvé pour la réparation ou le remplacement. Les experts en réclamation ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Comment Les commentaires soumis par l’expert pendant l'étude des détails de paiement de la couverture de réclamation. Les experts en réclamation ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
             
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            Salesforce Help | Article