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Coberturas de reclamaciones en Automotive Cloud
Puede haber varias piezas que causan los problemas relacionados con una reclamación. Cree una cobertura de reclamación para cada pieza causante en un activo o vehículo defectuoso que requiera reparación o sustitución. Capture información detallada, como la garantía asociada del activo, el código de fallo y el tipo de cobertura. Revise los campos disponibles en el registro Cobertura de garantía.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| Campo | Descripción | ¿Quién especifica el valor? |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre de la cobertura de la reclamación. | Especificada por los concesionarios al enviar una reclamación. |
| Reclamación | La reclamación asociada con esta cobertura de reclamación. | Especificada por los concesionarios al enviar una reclamación. |
| Elemento de reclamación | El elemento de reclamación asociado con la cobertura de reclamación. | Especificada por los concesionarios al enviar una reclamación. |
| Participante de reclamación | El participante de la reclamación asociada con esta cobertura de reclamación. | Especificada por los concesionarios al enviar una reclamación. |
| Garantía de activo | La garantía de activo asociada con el activo seleccionado en el elemento de reclamación. | Especificada por los adjudicadores de reclamaciones o rellenada automáticamente basándose en cualquier regla predefinida. |
| Pieza causal | La parte del producto que causa los problemas relacionados con la reclamación. | Especificada por los concesionarios al enviar una reclamación. |
| Material relacionado con producto | El registro Material relacionado de producto que define la asociación entre la pieza causante y el producto asociado con el elemento de la reclamación. | Especificada por los adjudicadores de reclamaciones o rellenada automáticamente basándose en cualquier regla predefinida. |
| Estado | El estado de la cobertura de la reclamación.
|
Especificada por los adjudicadores de reclamaciones o rellenada automáticamente basándose en cualquier regla predefinida. |
| Descripción | Descripción de la cobertura de la reclamación. | Especificada por los concesionarios al enviar una reclamación. |
| Tipo de cobertura | El tipo de cobertura de la reclamación.
|
Especificada por los adjudicadores de reclamaciones o rellenada automáticamente basándose en cualquier regla predefinida. |
| Código de fallo | Conjunto de códigos que identifica de forma exclusiva el fallo provocado por la pieza. | Especificada por los adjudicadores de reclamaciones o rellenada automáticamente basándose en cualquier regla predefinida. |
| Referencia de órdenes de trabajo externas | Identificador externo de la orden de trabajo relacionada con este cobertura de reclamación. | Especificada por los adjudicadores de reclamaciones o rellenada automáticamente basándose en cualquier regla predefinida. |
| Importe reclamado en total | Importe total para la cobertura de la reclamación que se está reclamando. | Se rellena automáticamente basándose en detalles de pago de cobertura de reclamación. El valor es un importe acumulado de todos los detalles de pago asociados a la cobertura de la reclamación. |
| Importe ajustado en total | Importe total para la cobertura de la reclamación que está aprobada. | Se rellena automáticamente basándose en detalles de pago de cobertura de reclamación. El valor es un importe acumulado de todos los detalles de pago asociados a la cobertura de la reclamación. |
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