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Automotive Cloud
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            Couvertures de réclamation dans Automotive Cloud

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            Couvertures de réclamation dans Automotive Cloud

            Plusieurs pièces peuvent être à l'origine des problèmes est liés à une réclamation. Créez une couverture de réclamation pour chaque pièce causale dans un actif défectueux ou un véhicule qui nécessite une réparation ou une pièce de rechange. Capturez des informations détaillées, telles que la garantie associée à l'actif, le code de défaut et le type de couverture. Examinez les champs disponibles sur un enregistrement Couverture de réclamation.

            Éditions requises

            Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            Champ Description Qui spécifie la valeur ?
            Nom Le nom de la couverture de réclamation. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Réclamation La réclamation associée à cette couverture. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Élément de réclamation L'élément de réclamation associé à la couverture. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Participant à la réclamation Le participant à la réclamation associé à cette couverture. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Garantie d'actif La garantie de l'actif sélectionné dans l’élément de réclamation. Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Pièce causale Le produit à l'origine des problèmes liés à la réclamation. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Matière associée au produit L’enregistrement Matière associée au produit qui définit l’association entre la pièce causale et le produit associé à l'élément de réclamation. Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Statut

            Le statut de la couverture de réclamation.

            • Approuvé
            • Approuvé par l'autorité
            • Refusé par l'autorité
            • Fermé
            • Refusé
            • Ouverture en attente
            • Rejeté par l'autorité
            		 Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Description La description de la couverture de réclamation. Les concessionnaires lors de la soumission d’une réclamation.
            Type de couverture

            Le type de couverture de acclamation.

            • Aucun
            • Garantie standard
            • Garantie étendue
            		 Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Code d'erreur Le code qui identifie de façon unique le défaut causé par la pièce. Les concessionnaires ou les experts en réclamation, ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Référence d'ordre d'exécution externe L'identificateur externe de l'ordre d'exécution associé à cette couverture de réclamation. Les experts en réclamation ou automatiquement complétée en fonction des règles prédéfinies.
            Montant réclamé total Le montant total demandé au titre de la couverture de réclamation. Automatiquement complété en fonction des détails de paiement de la couverture de réclamation. La valeur est le montant cumulé de tous les détails de paiement associés à la couverture de réclamation.
            Montant total ajusté Le montant total approuvé de la couverture de réclamation. Automatiquement complété en fonction des détails de paiement de la couverture de réclamation. La valeur est le montant cumulé de tous les détails de paiement associés à la couverture de réclamation.
             
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            Salesforce Help | Article