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            Ansprüche in Automotive Cloud

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            Ansprüche in Automotive Cloud

            Verwenden Sie Anspruchsdatensätze, um Informationen über Reparaturen, Ersetzungen oder Rückerstattungen für einen defekten Vermögenswert zu erfassen. Händler reichen Ansprüche ein, um wichtige Informationen wie Status, Art, Grund und Account für Garantieansprüche anzugeben. Ein Händler kann einen Anspruch mit mehreren Anspruchsposten erstellen, die sich jeweils auf unterschiedliche Teile und Zubehör für ein bestimmtes Fahrzeug beziehen, oder einen Anspruch mit mehreren Anspruchsposten für mehrere Fahrzeuge. Überprüfen Sie die im Datensatz vom Typ "Anspruch" verfügbaren Felder.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            Feld Beschreibung Wer gibt den Wert an?
            Anspruchsnummer Die Anspruchsnummer im Anspruchsverwaltungssystem. Wird von den Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Datum der Fertigstellung Das Datum, an dem der Anspruch als gelöst markiert wurde, wobei der Anspruchsstatus als genehmigt oder abgelehnt angegeben ist. Wird von den Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Account Der Account für den Anspruch. Wird von den Händlern beim Einreichen eines Anspruchs angegeben.
            Status

            Der Status des Anspruchs.

            • Entwurf
            • Eingereicht
            • Genehmigt
            • Abgelehnt
            • Manuelle Überprüfung erforderlich
            • Wird überprüft
            • Angeforderte Informationen
            		 Wird von den Händlern oder Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Anspruchstyp

            Der Typ des Anspruchs.

            • Autorisierung vor der Garantie
            • Garantieanspruch

            Wird von den Händlern beim Einreichen eines Anspruchs angegeben.

            • Wenn Sie den Hersteller bitten möchten, eine Reparatur oder einen Ersatz für ein Produkt zu genehmigen, bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, wählen Sie "Autorisierung vor der Garantie" aus.
            • Wählen Sie "Garantieanspruch" aus, um einen Garantieanspruch einzureichen und eine Rückerstattung zu beantragen, nachdem die Reparaturarbeiten oder Ersetzungen ausgeführt wurden.
            Anspruchsgrund Der Grund für die Initiierung des Anspruchs. Wird von den Händlern beim Einreichen eines Anspruchs angegeben.
            Anspruchsgrundtyp Die Kategorie des Anspruchsgrunds. Zum Beispiel eine Naturkatastrophe oder ein Unfall. Wird von den Händlern beim Einreichen eines Anspruchs angegeben.
            Schweregrad

            Der Schweregrad des Anspruchs.

            • Hoch
            • Mittel
            • Niedrig
            		 Wird von den Händlern oder Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Kanal für erste Verlustmeldung

            Der Kanal, über den der Verlust gemeldet wurde.

            • Chatbot
            • Mobil
            • Telefon
            • Web
            		 Wird von den Händlern oder Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Geschlossen Gibt an, ob der Anspruch geschlossen wurde. Wird von den Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Related Claim (Zugehöriger Anspruch) Der Anspruch, der mit diesem Anspruch verbunden ist. Wird von Händlern oder von Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben.
            ISO-Währungskürzel Der ISO-Code der Währung, die dem Anspruch zugeordnet ist. Wird von den Händlern beim Einreichen eines Anspruchs angegeben.
            Übersicht Die Beschreibung des Anspruchs. Wird von den Sachbearbeitern für Ansprüche angegeben oder automatisch anhand aller vordefinierten Regeln ausgefüllt.
            Gesamter angepasster Betrag Der genehmigte Anspruchsbetrag. Wird basierend auf den Anspruchsabdeckungen automatisch ausgefüllt. Der Wert ist ein Rollup-Betrag aus allen mit dem Anspruch verknüpften Anspruchsposten.
            Gesamter beanspruchter Betrag Der Gesamtbetrag, der beansprucht wird. Wird basierend auf den Anspruchsabdeckungen automatisch ausgefüllt. Der Wert ist ein Rollup-Betrag aus allen mit dem Anspruch verknüpften Anspruchsposten.
            Nutzungstyp Der Nutzungstyp des Anspruchsdatensatzes. Wird beim Senden eines Anspruchs automatisch ausgefüllt oder von den Partnern angegeben. Stellen Sie sicher, dass der Nutzungstyp Automotive lautet.
             
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