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Declarações no Automotive Cloud
Use registros de Declaração para capturar informações sobre reparos, trocas ou reembolsos para um ativo defeituoso. Os revendedores enviam declarações para especificar informações de alto nível, como status, tipo, motivo e conta para as declarações de garantia. Um revendedor pode criar uma declaração com vários itens de declaração, cada um relacionado a peças e acessórios diferentes para um veículo específico, ou criar uma declaração com vários itens de declaração para vários veículos. Revise os campos disponíveis em um registro de Declaração.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions |
| Campo | Descrição | Quem especifica o valor? |
|---|---|---|
| Número de declaração | O número da declaração no sistema de gerenciamento de declarações. | Especificada pelos peritos de declaração ou preenchida automaticamente com base em qualquer regra predefinida. |
| Data de conclusão | A data em que a declaração foi marcada como resolvida, sendo o status da declaração Aprovado ou Rejeitado. | Especificada pelos peritos de declaração ou preenchida automaticamente com base em qualquer regra predefinida. |
| Conta | A conta relacionada à declaração. | Especificada pelos revendedores ao enviar uma declaração. |
| Status | O status da reivindicação.
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Especificada por revendedores ou peritos de declaração ou preenchida automaticamente com base em regras predefinidas. |
| Tipo de declaração | O tipo de reivindicação.
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Especificada pelos revendedores ao enviar uma declaração.
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| Motivo da declaração | O motivo para iniciar a declaração. | Especificado pelos revendedores ao enviar uma declaração. |
| Tipo de motivo da declaração | A categoria à qual o motivo da reivindicação pertence. Por exemplo, desastre natural e acidente. | Especificado pelos revendedores ao enviar uma declaração. |
| Gravidade | A gravidade da reivindicação.
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Especificada por revendedores ou peritos de declaração ou preenchida automaticamente com base em regras predefinidas. |
| Canal FNOL | O canal pelo qual a perda foi relatada.
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Especificada por revendedores ou peritos de declaração ou preenchida automaticamente com base em regras predefinidas. |
| Fechado | Indica se a reivindicação foi fechada. | Especificado pelos peritos de declaração ou preenchido automaticamente com base em qualquer regra predefinida. |
| Reivindicação relacionada | A declaração relacionada a esta declaração. | Especificada pelos revendedores ou peritos de declaração. |
| Código ISO da moeda | O código ISO da moeda relacionada à declaração. | Especificado pelos revendedores ao enviar uma declaração. |
| Resumo | A descrição da declaração. | Especificado pelos peritos de declaração ou preenchido automaticamente com base em qualquer regra predefinida. |
| Valor total ajustado | O valor da declaração que foi aprovado. | Preenchido automaticamente com base nas coberturas da declaração. O valor é um valor totalizado de todos os itens de declaração associados à declaração. |
| Montante total reivindicado | O valor total que está sendo reivindicado. | Preenchido automaticamente com base nas coberturas da declaração. O valor é um valor totalizado de todos os itens de declaração associados à declaração. |
| Tipo de uso | O tipo de uso do registro de declaração. | Preenchido automaticamente ou especificado pelos parceiros ao enviar uma reivindicação. Certifique-se de que o tipo de uso seja Automotivo. |
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