Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Утверждения в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Утверждения в Automotive Cloud

            Используйте записи претензий для сбора сведений о ремонте, замене или возмещении неисправного актива. Дилеры отправляют требования для указания высокоуровневых сведений, например, статуса, типа, причины и организации претензий по гарантии. Дилер может создать претензию с несколькими элементами претензии, каждая из которых связана с разными запчастями и аксессуарами для определенного транспортного средства, или создать претензию с несколькими элементами претензии для нескольких транспортных средств. Просмотрите поля, доступные в записи претензии.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition
            Поле Описание Кто определяет значение?
            Номер претензии Номер претензии в системе управления претензиями. Указано средствами по оценке претензий или заполняется автоматически на основе любых предопределенных правил.
            Дата завершения Дата, когда претензия была помечена как урегулированная, со статусом претензии как утвержденная или отклоненная. Указано средствами по оценке претензий или заполняется автоматически на основе любых предопределенных правил.
            Организация Организация, связанная с требованием. Указано дилерами при отправке требования.
            Статус

            Статус требования.

            • Черновик
            • Отправлено
            • Утверждено
            • Отклонено
            • Требуется проверка вручную
            • Проверяется
            • Запрошенные сведения
            		 Указано дилерами или исполнителями претензий или заполняется автоматически на основе любых предопределенных правил.
            Тип претензии

            Тип требования.

            • Авторизация до гарантии
            • Требование гарантии

            Указано дилерами при отправке требования.

            • Чтобы запросить у производителей авторизацию ремонта или замены продукта до отправки требования гарантии, выберите «Предварительная авторизация гарантии».
            • Чтобы отправить требование гарантии на возмещение после завершения ремонта или замены, выберите «Заявка-претензия на гарантию».
            Причина претензии Причина инициирования требования. Указано дилерами при отправке требования.
            Тип причины претензии Категория, к которой относится причина претензии. Например, стихийное бедствие и авария. Указано дилерами при отправке требования.
            Тяжесть

            Тяжесть претензии.

            • Высокий
            • Среднее
            • Низкий
            		 Указано дилерами или исполнителями претензий или заполняется автоматически на основе любых предопределенных правил.
            Канал FNOL

            Канал, по которому было сообщено об убытке.

            • Чатбот
            • Мобильный
            • Телефон
            • Web
            		 Указано дилерами или исполнителями претензий или заполняется автоматически на основе любых предопределенных правил.
            Закрыто Указывает, закрыта ли претензия. Указано средствами по оценке претензий или автоматически заполнено на основе любых предопределенных правил.
            Связанное требование Утверждение, связанное с этим утверждением. Указано дилерами или исполнителями претензий.
            Код ISO валюты Код ISO валюты, связанной с требованием. Указано дилерами при отправке требования.
            Сводка Описание требования. Указано средствами по оценке претензий или заполняется автоматически на основе любых предопределенных правил.
            Общая скорректированная стоимость Сумма утвержденной заявки-претензии. Заполняется автоматически на основе покрытий претензий. Значение является сводной суммой из всех элементов претензии, связанных с претензией.
            Общая заявленная стоимость Общая испрашиваемая сумма. Заполняется автоматически на основе покрытий претензий. Значение является сводной суммой из всех элементов претензии, связанных с претензией.
            Тип использования Тип использования записи претензии. Заполняется автоматически или указывается партнерами во время отправки заявки-претензии. Убедитесь, что типом использования является «Автотранспорт».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article