Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Anspråk i Automotive Cloud

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Anspråk i Automotive Cloud

            Använd anspråksposter för att samla in information om reparationer, ersättningar eller återbetalningar för en defekt tillgång. Återförsäljare skickar in anspråk för att specificera information på hög nivå som status, typ, orsak och konto för garantianspråk. En återförsäljare kan skapa ett anspråk med flera anspråksobjekt, var och en relaterad till olika delar och tillbehör för ett specifikt fordon, eller skapa ett anspråk med flera anspråksobjekt för flera fordon. Se vilka fält som finns tillgängliga för en anspråkspost.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Edition
            Fält Beskrivning Vem specificerar värdet?
            Anspråksnummer Anspråksnumret i anspråkshanteringssystemet. Specificeras av anspråksbedömare eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            Avslutsdatum Datum då anspråket markerades som löst, med anspråksstatus som godkänt eller avvisat. Specificeras av anspråksbedömare eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            Konto Kontot relaterat till anspråket. Anges av återförsäljare när de skickar in ett anspråk.
            Status

            Status för anspråket.

            • Utkast
            • Skickad
            • Godkänt
            • Avvisad
            • Manuell granskning behövs
            • Under granskning
            • Begärd information
            		 Specificeras av återförsäljare eller anspråksdomare, eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            Anspråkstyp

            Typ av anspråk.

            • Förgarantiauktorisering
            • Garantianspråk

            Anges av återförsäljare när de skickar in ett anspråk.

            • För att be tillverkare auktorisera en reparation eller utbyte av en produkt innan de skickar in ett garantianspråk, välj Förgarantiauktorisering.
            • För att skicka in ett garantianspråk för att kräva återbetalning efter att reparationen eller utbytet har utförts, välj Garantianspråk.
            Anspråksorsak Anledningen till att inleda anspråket. Anges av återförsäljare när de skickar in ett anspråk.
            Typ av anspråksorsak Kategorin som anspråksorsaken tillhör. Till exempel naturkatastrofer och olyckor. Anges av återförsäljare när de skickar in ett anspråk.
            Svårighetsgrad

            Allvarlighetsgrad för anspråket.

            • Hög
            • Medel
            • Låg
            		 Specificeras av återförsäljare eller anspråksdomare, eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            FNOL-kanal

            Den kanal genom vilken förlusten rapporterades.

            • Chattbot
            • Mobil
            • Telefon
            • Webb
            		 Specificeras av återförsäljare eller anspråksdomare, eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            Avslutad Indikerar om anspråket har avslutats. Specificeras av anspråksbedömare eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            Relaterat anspråk Anspråket som är relaterat till detta anspråk. Anges av återförsäljare eller anspråksdomare.
            Valutans ISO-kod ISO-koden för valutan som är relaterad till anspråket. Anges av återförsäljare när de skickar in ett anspråk.
            Sammanfattning Beskrivning av anspråket. Specificeras av anspråksbedömare eller fylls i automatiskt baserat på fördefinierade regler.
            Totalt justerat belopp Det anspråksbelopp som godkändes. Fylls i automatiskt baserat på anspråkstäckningar. Värdet är ett summerat belopp från alla anspråksobjekt som är associerade med anspråket.
            Totalt begärt belopp Det totala beloppet som begärs. Fylls i automatiskt baserat på anspråkstäckningar. Värdet är ett summerat belopp från alla anspråksobjekt som är associerade med anspråket.
            Användningstyp Användningstyp för anspråksposten. Fylls i automatiskt eller specificeras av partnerna när de skickar in ett anspråk. Se till att användningstypen är Automotive.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article