Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Miten korvausvaatimukset käsitellään Automotive Cloudissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Miten korvausvaatimukset käsitellään Automotive Cloudissa

            Katso miten korvausvaatimuksia hallitaan Automotive Cloudissa. Jälleenmyyjät voivat käyttää Experience Cloud -sivustoa lähettääkseen korvausvaatimusten tietueita tai valmistajat voivat luoda niitä jälleenmyyjän puolesta. Sen jälkeen korvausvaatimusten arvioijat arvioivat ja tarkastavat korvausvaatimukset vakiomuotoisten takuuehtojen, koodijoukkojen ja palvelusääntöjen perusteella. Lopuksi korvausvaatimusten summat päivitetään ja säädetään, ja jälleenmyyjät voivat seurata korvausvaatimustensa tilaa ja lopullisia summia Experience Cloud -sivustolta.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.

            Jälleenmyyjien lähettämien tietueiden tyypit

            Jälleenmyyjät lähettävät seuraavat tietueet sekä asiakirjoja, kuten maksulausekkeet aiheutuneista työvoimakustannuksista ja myyntitodistukset ostetuista varaosista.

            • Jälleenmyyjät luovat korvausvaatimuksen tallentaakseen yleisiä tietoja takuuvaatimuksesta.
            • Jälleenmyyjät luovat korvausvaatimuksen kohteen tallentaakseen tietoja virheelliselle omaisuudelle suoritettavasta työstä.
            • Jälleenmyyjät luovat korvausvaatimuksen kattavuuden tallentaakseen tietoja virheellisen omaisuuden syy-osiosta.
            • Jälleenmyyjät luovat korvausvaatimuksen kattavuuden maksun lisätiedot tallentaakseen tietoja kulusta, työpalveluista tai varaosien korvaamisesta vialliseen omaisuuteen liittyvälle osalle.
            • Jälleenmyyjät luovat korvausvaatimuksen osallistujan liittääkseen sidosryhmän takuuvaatimukseen.

            Tuomion aikana vahvistetut avainattribuutit

            Riippumatta siitä, käsittelevätkö korvausvaatimusten käsittelijät korvausvaatimuksia manuaalisesti vai käyttävätkö he automatisoitua korvausprosessia, korvausvaatimusten tiedot vahvistetaan takuu- ja palvelusääntöjen mukaisesti. Voit esimerkiksi määrittää sääntöjä automatisoidussa prosessissa tai neuvoa tuomareita tarkastamaan korvausvaatimukset seuraavien ehtojen perusteella:

            • Tuotteet tai niiden komponentit, kuten tuotteet, tuoteperheet, omaisuudet tai tuotteeseen liittyvät materiaalit
            • Olemassa olevat takuun kattavuudet, kuten omaisuuteen liittyvät omaisuuden takuut
            • Olemassa olevien takuiden tarjoamat oikeutukset, kuten katettu työ, katetut varaosat ja takuuehtojen tai takuuehtojen kattamat kustannukset
            • Olemassa olevien takuiden kesto, kuten omaisuuksien takuiden kesto, takuuehdot ja takuuehtojen kattavuus
            • Tärkeät päivämäärät, kuten korjauspäivä ja korvausvaatimuksen kohteen vikapäivä
            • Omaisuuden ehto, kuten sen käyttö, syyosa tai vikakoodi
            • Vaatimuksen summa kustannuksista, työpalveluista tai varaosien vaihtoista
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article