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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud での請求の処理方法

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud での請求の処理方法

            Automotive Cloud でどのように請求が管理されるのかについて説明します。販売業者は Experience Cloud サイトを使用して請求レコードを送信できます。メーカーは販売業者に代わって請求レコードを作成できます。その後、請求裁定者は、確立された保証条件、コードセット、サービス標準に対して請求を評価して検査します。最後に、請求金額が更新および調整され、販売業者は Experience Cloud サイトから請求状況と最終金額を追跡できます。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

            販売業者によって送信されるレコードタイプ

            発生した作業経費の支払請求書や購入した交換部品の販売証明などのドキュメントと共に次のレコードが販売業者によって送信されます。

            • 保証請求に関する概要情報を記録するために、販売業者は請求を作成します。
            • 不具合のある納入商品に対して実施する作業に関する情報を記録するために、販売業者は請求項目を作成します。
            • 不具合のある納入商品の原因部品に関する情報を記録するために、販売業者は請求補償範囲を作成します。
            • 不具合のある納入商品の原因部品の経費、作業サービス、または部品交換に関する情報を記録するために、販売業者は請求補償範囲支払詳細を作成します。
            • 関係者を保証請求に関連付けるために、販売業者は請求関係者を作成します。

            裁定時に検証される主要な属性

            請求裁定者が請求を手動で処理するのか、自動裁定プロセスを使用するのかに関係なく、請求情報が保証ルールとサービス標準に対して検証されます。たとえば、次の条件に基づいて自動化プロセスのルールを定義したり、請求を確認するように裁定者に指示したりできます。

            • 商品またはそれらのコンポーネント (商品、商品ファミリー、納入商品、または商品関連素材など)
            • 既存の保証対象範囲 (納入商品に関連する納入商品保証など)
            • 既存の保証によって提供されるエンタイトルメント (保証条件または保証条件対象範囲の対象労働、対象部品、対象経費など)
            • 既存の保証の期間 (納入商品保証、保証条件、保証条件対象範囲などの期間)
            • 重要な日付 (請求項目の修理日や障害日など)
            • 納入商品の条件 (利用状況、原因部品、不具合コードなど)
            • 経費、作業サービス、または部品交換の請求金額
             
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            Salesforce Help | Article