Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Hoe claims worden verwerkt in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Hoe claims worden verwerkt in Automotive Cloud

            Krijg inzicht in de manier waarop claims worden beheerd in Automotive Cloud. Dealerbedrijven kunnen de Experience Cloud-site gebruiken om claimrecords in te dienen, of fabrikanten kunnen deze namens de dealer maken. De claimbeoordelaars beoordelen en inspecteren de claims op basis van de vastgestelde garantievoorwaarden, codesets en servicenormen. Ten slotte worden de claimbedragen bijgewerkt en aangepast en kunnen dealerbedrijven de status van hun claim bijhouden samen met de definitieve bedragen van de Experience Cloud-site.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition

            Typen records die door dealerbedrijven worden ingediend

            De volgende records worden door dealerbedrijven ingediend, samen met documenten zoals facturen voor de uitgevoerde arbeid en verkoopbewijzen voor de aangeschafte vervangende onderdelen.

            • Dealerbedrijven maken een claim om algemene informatie over een garantieclaim vast te leggen.
            • Dealerbedrijven maken een item van claim om informatie vast te leggen over de arbeid die ze moeten verrichten aan een defect activum.
            • Dealerbedrijven maken een claimdekking om informatie vast te leggen over een causaal onderdeel in een defect activum.
            • Om informatie vast te leggen over onkosten, arbeidsservice of vervanging van een causaal onderdeel in een defect activum, maken dealerbedrijven een betalingsgegeven voor claimdekking.
            • Dealerbedrijven maken een claimdeelnemer om een belanghebbende te koppelen aan een garantieclaim.

            Belangrijke kenmerken gevalideerd tijdens beoordeling

            Of claimbeoordelaars claims handmatig verwerken of het geautomatiseerde proces gebruiken, de claimgegevens worden gevalideerd op basis van garantieregels en servicenormen. Zo kunt u bijvoorbeeld regels definiëren in het geautomatiseerde proces of de beoordelaars instrueren om claims te controleren op basis van de volgende criteria:

            • Producten of hun componenten, zoals producten, productfamilies, activa of aan een product gerelateerde materialen
            • Bestaande garantiedekkingen, zoals de activumgaranties die zijn gerelateerd aan een activum
            • Rechten die worden geboden door bestaande garanties, zoals Arbeid gedekt, Onderdelen gedekt en Onkosten die worden gedekt in garantievoorwaarden of garantietermijndekkingen
            • Duur van bestaande garanties, zoals de duur van de activumgaranties, garantievoorwaarden en dekkingen van garantievoorwaarden
            • Belangrijke datums, zoals de reparatiedatum en foutdatum van het claimitem
            • Toestand van het activum, zoals het gebruik, veroorzakend onderdeel of defectencode ervan
            • Geclaimd bedrag voor onkosten, arbeidservices of vervanging van onderdelen
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article