Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Hur behandlas anspråk i Automotive Cloud

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Hur behandlas anspråk i Automotive Cloud

            Förstå hur anspråk hanteras i Automotive Cloud. Återförsäljare kan använda Experience Cloud-webbplatsen för att skicka in anspråksposter, eller så kan tillverkare skapa dem åt återförsäljaren. Anspråksgranskarna bedömer och inspekterar sedan anspråken mot de fastställda garantivillkoren, koduppsättningarna och servicestandarderna. Slutligen uppdateras och justeras anspråksbeloppen och återförsäljarna kan följa statusen för sina anspråk tillsammans med de slutgiltiga beloppen från Experience Cloud-webbplatsen.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Edition

            Typer av poster skickade av återförsäljare

            Följande poster skickas in av återförsäljare tillsammans med dokument som betalningsfakturor för arbetskostnader och försäljningsbevis för reservdelar som köpts.

            • För att registrera information på hög nivå om ett garantianspråk skapar återförsäljare ett anspråk.
            • För att registrera information om det arbete som ska utföras för en defekt tillgång skapar återförsäljare ett anspråksobjekt.
            • För att registrera information om en kausal del i en defekt tillgång skapar återförsäljare en anspråkstäckning.
            • För att registrera information om en utgift, arbetstjänst eller reservdelsbyte för en kausal del i en defekt tillgång skapar återförsäljare en betalningsdetalj för anspråkstäckning.
            • För att associera en intressent med ett garantianspråk skapar återförsäljare en anspråksdeltagare.

            Nyckelattribut validerade under bedömning

            Oavsett om anspråksdomare bearbetar anspråk manuellt eller använder den automatiserade bedömningsprocessen valideras anspråksinformationen mot garantiregler och servicestandarder. Du kan till exempel definiera regler i den automatiserade processen eller instruera bedömarna att kontrollera anspråk baserat på följande kriterier:

            • Produkter eller deras komponenter, som produkter, produktfamiljer, tillgångar eller produktrelaterade material
            • Befintliga garantiomfattningar, till exempel tillgångsgarantier relaterade till en tillgång
            • Rättigheter som erbjuds av befintliga garantier, till exempel arbete som omfattas, delar som omfattas och utgifter som täcks av garantivillkor eller garantivillkor
            • Varaktighet för befintliga garantier, till exempel varaktighet för tillgångsgarantier, garantivillkor och garantivillkorsomfattningar
            • Viktiga datum, som reparationsdatum och feldatum för anspråksobjektet
            • Tillgångens skick, till exempel användning, kausal del eller felkod
            • Anspråksbelopp för utgifter, arbetskraftstjänster eller reservdelsbyten
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article