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Manuelles Beurteilen von Ansprüchen in Automotive Cloud
Sachbearbeiter für Garantieansprüche können Garantieansprüche beurteilen, indem sie die Informationen zu den defekten Vermögenswerten überprüfen, die Vermögenswert-Gewährleistungen und die Gewährleistungsbedingungen überprüfen und ihre kausalen Teile auf der vorkonfigurierten Datensatzseite für Ansprüche verfolgen. Die Datensatzseite für Ansprüche ruft relevante Informationen aus verschiedenen Quellen ab, damit die Sachbearbeiter für Garantieansprüche jeden Aspekt des Garantieanspruchs einheitlich einsehen können. Sachbearbeiter für Garantieansprüche können die erforderlichen Informationen auf Unterregisterkarten aufschlüsseln und den genehmigten Betrag für jedes Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung bestimmen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition |
Sachbearbeiter für Garantieansprüche können diese Registerkarten auf der Datensatzseite für Ansprüche verwenden. Sie müssen einen Anspruchsdatensatz über die Anwendung "Gewährleistungslebenszyklus-Verwaltung" öffnen, um die Registerkarte "Anspruchsposten" anzuzeigen.
Details
Auf der Registerkarte "Details" der Datensatzseite für Ansprüche werden Informationen über den Garantieanspruch, einschließlich der Ursache, des Typs, des Status, des gesamten beanspruchten Betrags und des gesamten angepassten Betrags, angezeigt.
Anspruchsposten
Auf der Registerkarte "Anspruchsposten" einer Datensatzseite für Ansprüche werden Informationen zum zugehörigen Anspruchsposten, zu den Vermögenswert-Gewährleistungen, den Anspruchsabdeckungen und den Details zur Anspruchsabdeckungszahlung als unterschiedliche Karten angezeigt. Sachbearbeiter für Garantieansprüche können diese Karten erweitern und ausblenden und einen Datensatz als Unterregisterkarte öffnen. Sachbearbeiter für Garantieansprüche können den genehmigten Betrag für den Anspruch bestimmen, indem sie den Wert "Angepasster Betrag" bearbeiten. Hier sehen Sie die Karten, die von den Sachbearbeitern für Garantieansprüche auf der Registerkarte "Anspruchsposten" angezeigt werden können.
| Karte | Verwendung | Angezeigte Informationen | Informationsquelle |
|---|---|---|---|
| Anspruchsposten | Zeigen Sie Details zu den defekten Vermögenswerten in Bezug auf den Garantieanspruch an. | Vermögenswertname | Feld "Vermögenswert" im Datensatz vom Typ "Anspruchsposten" |
| Fehlerdatum | Feld "Fehlerdatum" im Datensatz vom Typ "Anspruchsposten" | ||
| Reparaturdatum | Feld "Reparaturdatum" im Datensatz vom Typ "Anspruchsposten" | ||
| Vermögenswertnutzung | Felder 'Wert der Vermögenswertnutzung' und 'Asset Usage Unit of Measure' (Maßeinheit für den Wert der Vermögenswertnutzung) im Datensatz vom Typ 'Anspruchsposten' | ||
| Vermögenswertgewährleistung | Überprüfen Sie die Gewährleistungsbedingungen, die dem defekten Vermögenswert zugeordnet sind. | Vermögenswert-Gewährleistung | Feld "Nummer der Vermögenswert-Gewährleistung" im Datensatz für die Vermögenswert-Gewährleistung |
| Gewährleistungstyp | Feld "Gewährleistungstyp" im Datensatz für die Vermögenswert-Gewährleistung | ||
| Gewährleistungsbedingung | Feld "Gewährleistungsbedingung" im Datensatz für die Vermögenswert-Gewährleistung | ||
| Startdatum | Feld "Startdatum" im Datensatz für die Vermögenswert-Gewährleistung | ||
| Enddatum | Feld "Enddatum" im Datensatz für die Vermögenswert-Gewährleistung | ||
| Aktiv | Feld 'Aktiv' im Datensatz für Gewährleistungsbedingungen, der mit diesem Datensatz für die Vermögenswert-Gewährleistung verknüpft ist | ||
| Anspruchsabdeckung | Verfolgen Sie jedes kausale Teil des defekten Vermögenswerts zusammen mit dem angeforderten und genehmigten Gesamtbetrag für die Korrektur des Mangels. | Kausaler Teil | Feld "Kausaler Teil" im Datensatz vom Typ "Anspruchsabdeckung" |
| Fehlercode | Feld "Fehlercode" im Datensatz vom Typ "Anspruchsabdeckung" | ||
| Vermögenswert-Gewährleistung | Feld "Vermögenswert-Gewährleistung" im Datensatz vom Typ "Anspruchsabdeckung" | ||
| Abdeckungstyp | Feld "Abdeckungstyp" im Datensatz vom Typ "Anspruchsabdeckung" | ||
| Gesamter Anspruchsbetrag | Feld "Gesamter beanspruchter Betrag" im Datensatz vom Typ "Anspruchsabdeckung" | ||
| Gesamter angepasster Betrag | Feld 'Gesamter angepasster Betrag' im Datensatz vom Typ 'Anspruchsabdeckung' | ||
| Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung | Überprüfen Sie alle angefallenen Kosten, durchgeführten Arbeitsleistungen und ausgetauschten Teile, um ein kausales Teil zu korrigieren. Bestimmen Sie den genehmigten Betrag, indem Sie den Wert "Angepasster Betrag" bearbeiten. | Name | Feld "Name" im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" |
| Kostenart | Kostenartfeld im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" | ||
| Kostenartcode | Feld "Kostenartcode" im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" | ||
| Ersetztes Teil | Feld "Ersatzteil" im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" | ||
| Menge | Feld "Menge" im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" | ||
| Beanspruchter Betrag | Feld "Beanspruchter Betrag" im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" | ||
| Angepasster Betrag | Feld "Angepasst" im Datensatz vom Typ "Detail zur Anspruchsabdeckungszahlung" |
Dokumente
Auf der Registerkarte "Dokumente" auf der Datensatzseite für Ansprüche können Sachbearbeiter für Garantieansprüche Begleitdokumente, die von Partnern eingereicht wurden, anzeigen und verwalten.
