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AdjudicaciĆ³n de reclamaciones manual en Automotive Cloud
Los adjudicadores de garantĆas pueden crear y calificar reclamaciones de garantĆa examinando informaciĆ³n sobre los activos defectuosos, comprobando las garantĆas de activos y condiciones de garantĆa y siguiendo sus piezas causantes en la pĆ”gina de registro Reclamaciones preconfigurada. La pĆ”gina de registro Reclamaciones extrae informaciĆ³n relevante desde diversos orĆgenes para proporcionar a los adjudicadores de reclamaciones de garantĆa una vista unificada de cada aspecto de la reclamaciĆ³n de garantĆa. Los adjudicadores de garantĆas pueden desglosar la informaciĆ³n requerida abriĆ©ndolas como subfichas y determinando el importe aprobado para cada detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
Los adjudicadores de garantĆas pueden utilizar estas fichas en la pĆ”gina de registro Reclamaciones. Debe abrir un registro ReclamaciĆ³n desde la aplicaciĆ³n GestiĆ³n del ciclo de vida de garantĆas para ver la ficha Elementos de reclamaciĆ³n.
Detalles
La ficha Detalles en la pĆ”gina de registro ReclamaciĆ³n muestra informaciĆ³n acerca de la reclamaciĆ³n de garantĆa, incluyendo su motivo, tipo, estado, importe total de reclamaciĆ³n y importe total ajustado.
Elementos de reclamaciĆ³n
La ficha Elementos de reclamaciĆ³n de una pĆ”gina de registro ReclamaciĆ³n muestra informaciĆ³n sobre el elemento de reclamaciĆ³n relacionado, las garantĆas de activos, las coberturas de reclamaciĆ³n y los detalles de pago de cobertura de reclamaciĆ³n como tarjetas diferentes. Los adjudicadores de reclamaciones pueden ampliar y contraer estas tarjetas y abrir un registro como una subficha. Los adjudicadores de reclamaciones pueden determinar el importe aprobado para la reclamaciĆ³n modificando el valor Importe ajustado. A continuaciĆ³n se muestran las tarjetas que los adjudicadores de reclamaciones pueden ver en la ficha Elementos de reclamaciĆ³n.
| Tarjeta | Uso | InformaciĆ³n mostrada | Origen de informaciĆ³n |
|---|---|---|---|
| Elemento de reclamaciĆ³n | Vea detalles sobre los activos defectuosos relacionados con la reclamaciĆ³n de garantĆa. | Nombre del activo | Campo Activo en el registro Elemento de reclamaciĆ³n |
| Fecha de fallo | Campo Fecha de fallo en el registro Elemento de reclamaciĆ³n | ||
| Fecha de reparaciĆ³n | Campo Fecha de reparaciĆ³n en el registro Elemento de reclamaciĆ³n | ||
| Uso de activo | Campos Valor de uso de activo y Unidad de medida de uso de activo en el registro Elemento de reclamaciĆ³n | ||
| GarantĆa de activo | Examine las condiciones de garantĆa asociadas con el activo defectuoso. | GarantĆa de activo | Campo NĆŗmero de garantĆa de activo en el registro GarantĆa de activo |
| Tipo de garantĆa | Campo Tipo de garantĆa en el registro GarantĆa de activo | ||
| Condiciones de garantĆa | Campo CondiciĆ³n de garantĆa en el registro GarantĆa de activo | ||
| Fecha de inicio | Campo Fecha de inicio en el registro GarantĆa de activo | ||
| Fecha de finalizaciĆ³n | Campo Fecha de finalizaciĆ³n garantĆa en el registro GarantĆa de activo | ||
| Activo | Campo Activo en el registro CondiciĆ³n de garantĆa asociado con este registro GarantĆa de activo. | ||
| Cobertura de reclamaciĆ³n | Realice un seguimiento de cada pieza causante en el activo defectuoso, junto con el importe total reclamado y aprobado para rectificarlo. | Pieza causante | Campo Pieza causante en el registro Cobertura de reclamaciĆ³n |
| CĆ³digo de fallo | Campo CĆ³digo de fallo en el registro Cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| GarantĆa de activo | Campo GarantĆa de activo en el registro Cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Tipo de cobertura | Campo Tipo de cobertura en el registro Cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Importe de reclamaciĆ³n en total | Campo Importe total de reclamaciĆ³n en el registro Cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Importe ajustado en total | Campo Importe ajustado en total en el registro Cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n | Revise cada gasto que se produjo, el servicio de trabajo realizado y la pieza sustituida para rectificar una pieza causante. Determine el importe aprobado modificando el valor Importe ajustado. | Nombre | El campo Nombre del registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n |
| Tipo de cargo | Campo Tipo de cargo en el registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| CĆ³digo de tipo de cargo | El campo CĆ³digo de tipo de cargo del registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Pieza sustituida | El campo Pieza de sustituciĆ³n del registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Cantidad | El campo Cantidad del registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Importe reclamado en total | El campo Importe reclamado del registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n | ||
| Importe ajustado | El campo Ajustado del registro Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n |
Documentos
La ficha Documentos de la pĆ”gina del registro ReclamaciĆ³n permite a los adjudicadores de reclamaciones ver y gestionar documentos de asistencia enviados por socios.
