Accoglimento delle richieste manuale in Automotive Cloud

I responsabili accoglimento delle richieste di garanzia possono accogliere le richieste di garanzia esaminando le informazioni sugli asset difettosi, controllando le garanzie e le condizioni di garanzia degli asset e monitorando le relative parti difettose nella pagina del record Richieste preconfigurata. La pagina del record Richieste estrae le informazioni pertinenti da varie fonti per fornire ai responsabili accoglimento richieste di garanzia una visualizzazione unificata di ogni aspetto della richiesta di garanzia. I responsabili accoglimento richieste possono visualizzare i dettagli necessari aprendoli come sottoschede e determinando l'ammontare approvato per ogni dettaglio pagamento della copertura della richiesta.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition

I responsabili accoglimento richieste di garanzia possono utilizzare queste schede nella pagina del record Richieste. Per visualizzare la scheda Voci richiesta, è necessario aprire un record Richiesta dall'app Gestione del ciclo di vita delle garanzie.

Dettagli

La scheda Dettagli nella pagina del record Richieste mostra le informazioni sulle richieste di garanzia, compreso il motivo, il tipo, lo stato, l'ammontare richiesto totale e l'ammontare rettificato totale.

Voci richiesta

La scheda Voci richiesta di una pagina di record Richieste mostra le informazioni sulla voce richiesta correlata, sulle garanzie degli asset, le coperture della richiesta e i dettagli di pagamento della copertura della richiesta come schede diverse. I responsabili accoglimento possono espandere o comprimere queste schede e aprire un record come sottoscheda. I responsabili accoglimento richieste possono determinare l'ammontare approvato per la richiesta modificando il valore Ammontare rettificato. Di seguito sono riportate le schede che i responsabili accoglimento richieste possono visualizzare nella scheda Voci richiesta.

Scheda	Utilizzo	Informazioni visualizzate	Origine informazioni
Voce richiesta	Visualizzazione di dettagli sugli asset difettosi correlati alla richiesta di garanzia.	Nome asset	Campo Asset nel record Voce richiesta
		Data guasto	Campo Data guasto nel record Voce richiesta
		Data riparazione	Campo Data riparazione nel record Voce richiesta
		Utilizzo asset	Campi Valore utilizzo asset e Unità di misura utilizzo asset nel record Voce richiesta
Garanzia asset	Esamina le condizioni di garanzia associate all'asset difettoso.	Garanzia asset	Campo Numero di garanzia asset nel record Garanzia asset
		Tipo di garanzia	Campo Tipo di garanzia nel record Garanzia asset
		Condizione garanzia	Campo Condizione garanzia nel record Garanzia asset
		Data iniziale	Campo Data iniziale nel record Garanzia asset
		Data finale	Campo Data finale nel record Garanzia asset
		Attivo	Campo Attivo nel record Condizione garanzia associato al record Garanzia asset
Copertura della richiesta	Tiene traccia di ogni parte difettosa dell'asset difettoso insieme all'ammontare totale richiesto e approvato per rimediare.	Parte difettosa	Campo Parte difettosa nel record Copertura della richiesta
		Codice guasto	Campo Codice guasto nel record Copertura della richiesta
		Garanzia asset	Campo Garanzia asset nel record Copertura della richiesta
		Tipo di copertura	Campo Tipo di copertura nel record Copertura della richiesta
		Ammontare richiesta totale	Campo Ammontare richiesta totale nel record Copertura della richiesta
		Ammontare rettificato totale	Campo Ammontare rettificato totale nel record Copertura della richiesta
Dettaglio pagamento copertura della richiesta	Consente di esaminare ogni spesa sostenuta, ogni prestazione di manodopera e ogni parte sostituita per rimediare a una parte difettosa. Determinare l'ammontare approvato modificando il valore Ammontare rettificato.	Nome	Campo Nome del record Dettaglio pagamento copertura della richiesta
		Tipo di addebito	Campo Tipo di addebito nel record Dettaglio pagamento copertura della richiesta
		Codice tipo di addebito	Campo Codice tipo di addebito nel record Dettaglio pagamento copertura della richiesta
		Parte sostituita	Campo Parte sostituita nel record Dettaglio pagamento copertura della richiesta
		Quantità	Campo Quantità nel record Dettaglio pagamento copertura della richiesta
		Ammontare richiesto	Campo Ammontare richiesto nel record Dettaglio pagamento copertura della richiesta
		Ammontare rettificato	Campo Rettificato nel record Dettaglio pagamento copertura della richiesta

Documenti

La scheda Documenti della pagina di record Richieste consente ai responsabili accoglimento richieste di visualizzare e gestire i documenti di supporto inviati dai partner.

Nota Gli amministratori possono progettare pagine specifiche dell'azienda per l'accoglimento delle richieste di garanzia utilizzando le FlexCard di OmniStudio preconfigurate, le procedure di integrazione e i DataRaptors inclusi in Gestione del ciclo di vita delle garanzie.