Manuell kravbehandling i Automotive Cloud
Avgjørere av garantikrav kan avgjøre garantikrav ved å undersøke informasjon om de defekte aktivaene, kontrollere aktivumgarantier og garantibetingelser og spore deres årsakssammenheng på den forhåndskonfigurerte Krav-postsiden. Krav-postsiden trekker ut relevant informasjon fra ulike kilder for å gi garantikravdommere en forent oversikt over alle aspekter ved garantikravet. Jurister for garantikrav kan se nærmere på den nødvendige informasjonen ved å åpne dem som underfaner og bestemme det godkjente beløpet for hver betalingsdetalj for kravdekning.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
Jurister for garantikrav kan bruke disse fanene på Krav-postsiden. Du må åpne en Krav-post fra appen Livssyklusbehandling for garantier for å se Kravelementer-fanen.
Detaljer
Detaljer-fanen på Krav-postsiden viser informasjon om garantikrav, inkludert årsak, type, status, totalt kravbeløp og totalt justert beløp.
Kravelementer
Kravelementer-fanen på en Krav-postside viser informasjon om det relaterte kravelementet, aktivumgarantier, kravdekninger og betalingsdetaljer for kravdekning som forskjellige kort. Kravdommere kan utvide og skjule disse kortene og åpne en post som en underfane. Kravgjøre kan bestemme det godkjente beløpet for kravet ved å redigere Justeret beløp-verdien. Her er hvilke kortkravdommere som kan vise fanen Kravelementer.
| Kort | Bruk | Informasjon som vises | Informasjonskilde |
|---|---|---|---|
| Kravelement | Vis detaljer om de defekte aktivaene som er relatert til garantikravet. | Navn på aktivum | Aktivumfelt i Kravelement-posten |
| Feildato | Feildato-feltet i Kravelement-posten | ||
| Reparasjonsdato | Feltet Reparasjonsdato i Kravelement-posten | ||
| Aktivumbruk | Feltene Verdi for aktivumbruk og Måleenhet for aktivumbruk i Kravelement-posten | ||
| Aktivumgaranti | Undersøk garantibetingelsene som er knyttet til det defekte aktivumet. | Aktivumgaranti | Feltet Aktivumgarantinummer i Aktivumgaranti-posten |
| Garantitype | Garantifelt i Aktivumgaranti-posten | ||
| Garantibetingelse | Garantibetingelsesfelt i Aktivumgaranti-posten | ||
| Startdato | Startdato-feltet i Aktivumgaranti-posten | ||
| Sluttdato | Sluttdato-feltet i Aktivumgaranti-posten | ||
| Aktiv | Aktivt felt i Garantibetingelse-posten som er knyttet til denne Aktivumgaranti-posten | ||
| Kravdekning | Spor hver årsaksdel i det defekte aktivumet sammen med totalsummen for krav og godkjent beløp for å rette opp det. | Årsakssammenheng | Årsakssammenheng-feltet i Kravdekning-posten |
| Feilkode | Feilkode-feltet i Kravdekning-posten | ||
| Aktivumgaranti | Aktivumgaranti-feltet i Kravdekning-posten | ||
| Dekningstype | Dekningstype-feltet i Kravdekning-posten | ||
| Totalt kravbeløp | Feltet Totalt kravbeløp i Kravdekning-posten | ||
| Total justert beløp | Feltet Total justert beløp i Kravdekning-posten | ||
| Betalingsdetaljer for kravdekning | Se gjennom hver utgift som er utløpt, arbeidstjeneste utført og del erstattet for å rette opp en årsakssammenheng. Bestem det godkjente beløpet ved å redigere Justeret beløp-verdien. | Navn | Navn-felt i Kravdekningsbetalingsdetalj-posten |
| Charge Type (Kostnadstype) | Charge Type-feltet i Kravdekningsbetalingsdetalj-posten | ||
| Kode for kostnadstype | Charge Type Code-feltet i Kravdekningsbetalingsdetalj-posten | ||
| Erstattet del | Erstatningsdel-feltet i Kravdekningsbetalingsdetalj-posten | ||
| Mengde | Mengdefelt i Kravdekningsbetalingsdetalj-posten | ||
| Kravbeløp | Kravbeløp-feltet i detaljposten Kravdekningsbetaling | ||
| Justert beløp | Justeret felt i Kravdekningsbetalingsdetalj-posten |
Dokumenter
Dokumenter-fanen på Krav-postsiden lar kravdommere vise og behandle støttedokumenter sendt av partnere.
