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Adjudicação de declarações manuais no Automotive Cloud
Os peritos de declaração de garantia podem adjudicar declarações de garantia examinando informações sobre os ativos com defeito, verificando as garantias de ativos e os termos de garantia e acompanhando suas peças danificadas na página de registro Declarações pré-configuradas. A página de registro de Declarações captura informações relevantes de várias origens para dar aos agentes de declaração de garantia uma visão unificada de cada aspecto da declaração de garantia. Os diretores da garantia podem detalhar as informações necessárias abrindo-as como subguias e determinando o valor aprovado para cada detalhe de pagamento de cobertura da declaração.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions |
Os agentes de declaração de garantia podem usar estas guias na página de registro de Declarações. Você deve abrir um registro de declaração no aplicativo Gerenciamento de ciclo de vida da garantia para ver a guia Itens da declaração.
Detalhes
A guia Detalhes na página de registro da Declaração mostra informações sobre a declaração de garantia, incluindo motivo, tipo, status, valor total reivindicado e valor total ajustado.
Itens da declaração
A guia Itens da declaração de uma página de registro de Declaração mostra informações sobre o item de declaração relacionado, as garantias de ativo, as coberturas da declaração e os detalhes do pagamento de cobertura da declaração como cartões diferentes. Os peritos de declaração podem expandir e recolher esses cartões e abrir um registro como uma subguia. Os peritos de declaração podem determinar o valor aprovado para a declaração editando o valor do Valor ajustado. Aqui estão os cartões que os peritos de declaração podem visualizar na guia Itens da declaração.
| Cartão | Uso | Informações exibidas | Origem de informações |
|---|---|---|---|
| Item da declaração | Veja detalhes sobre os ativos com defeito relacionados à declaração de garantia. | Nome do ativo | Campo Ativo no registro Item da reivindicação |
| Data da falha | Campo Data de falha no registro de Item da reivindicação | ||
| Data do reparo | Campo Data de reparo no registro de Item de reivindicação | ||
| Uso do ativo | Campos Valor de uso do ativo e Unidade de medida de uso do ativo no registro Item da declaração | ||
| Garantia de ativos | Examine os termos de garantia associados ao ativo com defeito. | Garantia de ativos | Campo Número de garantia do ativo no registro de Garantia de ativos |
| Tipo de garantia | Campo Tipo de garantia no registro de Garantia de ativos | ||
| Termo de garantia | Campo Termo de garantia no registro de Garantia de ativos | ||
| Data de início | Campo Data de início no registro de Garantia de ativos | ||
| Data de término | Campo Data de término no registro de Garantia de ativos | ||
| Ativo | Campo ativo no registro Termo de garantia associado a esse registro de Garantia de ativos | ||
| Coberturas da declaração | Acompanhe cada peça danificada no ativo defeituoso junto com o valor total reivindicado e aprovado para corrigi-lo. | Peça danificada | Campo Parte Causal no registro Cobertura de reivindicação |
| Código de falha | Campo Código de falha no registro Cobertura de reivindicação | ||
| Garantia de ativos | Campo Garantia de ativos no registro Cobertura de reivindicação | ||
| Tipo de cobertura | Campo Tipo de cobertura no registro Cobertura de reivindicação | ||
| Valor total da declaração | O campo Valor total reivindicado no registro Cobertura de reivindicação | ||
| Valor total ajustado | Campo Valor total ajustado no registro Cobertura da declaração | ||
| Detalhes de pagamento da cobertura da declaração | Revise cada despesa incorrida, serviço de trabalho realizado e peça trocada para corrigir uma peça danificada. Determine o valor aprovado editando o valor de Valor ajustado. | Nome | Campo Nome no registro Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação |
| Tipo de cobrança | Campo Tipo de cobrança no registro Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação | ||
| Código do tipo de encargo | Campo Código do tipo de cobrança no registro Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação | ||
| Peça substituída | Campo Parte da substituição no registro Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação | ||
| Quantidade | Campo Quantidade no registro Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação | ||
| Valor reivindicado | Campo Valor reivindicado no registro Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação | ||
| Valor ajustado | Campo ajustado no registro de Detalhes de pagamento da cobertura da reivindicação |
Documentos
A guia Documentos na página de registro Declaração permite que os peritos de declaração visualizem e gerenciem os documentos de suporte enviados pelos parceiros.
