Принятие защиты вручную заявок-претензий в Automotive Cloud

Средства по оценке претензий по гарантии могут соотносить претензии по гарантии, изучая сведения о неисправных активах, проверяя гарантии активов и условия гарантии и отслеживая их декациональные элементы на предварительно настроенной странице записи претензий. Страница записи претензий извлекает актуальные сведения из разных источников для предоставления агентам по оплате гарантийных заявок-претензий объединенного представления на каждый аспект претензии за гарантию. Средства по оценке заявок-претензий на гарантию могут детализировать обязательные сведения, открыв их в виде вложенных вкладок и определив утвержденную стоимость для каждой оплаты покрытия претензий.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.

Средства по управлению заявками-претензиями на гарантию могут использовать эти вкладки на странице записи заявок-претензий. Чтобы просмотреть вкладку «Элементы претензии», откройте запись претензии в приложении «Управление жизненным циклом гарантии».

Сведения

Вкладка сведений на странице записи претензии отображает сведения о претензии за гарантию, включая ее причину, тип, статус, общую стоимость и общую скорректированную стоимость.

Элементы претензии

Вкладка элементов претензии страницы записи претензии отображает сведения о связанной элементе претензии, гарантиях активов, покрытиях претензий и сведения о платеже покрытия претензий в виде разных карт. Коэффициенты сбыта претензий могут разворачивать и сворачивать эти карты и открывать запись в виде вложенной вкладки. Коэффициенты с заявкой-претензией могут определить утвержденную стоимость по претензии, отредактировав значение «Скорректированная стоимость». Ниже указаны карты, которые могут просматривать средство обработки претензий на вкладке элементов претензии.

Карта	Использование	Отображаемые сведения	Источник информации
Элемент требования	Просмотрите сведения об активах-неисправных, связанных с гарантией.	Имя актива	Поле «Актив» в записи «Элемент претензии»
		Дата ошибки	Поле «Дата ошибки» в записи «Элемент претензии»
		Дата ремонта	Поле «Дата исправления» в записи «Элемент претензии»
		Использование актива	Поля «Значение использования актива» и «Единица измерения использования актива» в записи элемента претензии
Гарантия актива	Изучите условия гарантии, связанные с неисправным активом.	Гарантия актива	Поле «Номер гарантии актива» в записи гарантии актива
		Тип гарантии	Поле «Тип гарантии» в записи гарантии актива
		Условие гарантии	Поле условия гарантии в записи гарантии актива
		Дата начала	Поле «Дата начала» в записи гарантии актива
		Дата окончания	Поле «Дата окончания» в записи гарантии актива
		Активно	Поле «Активный» в записи условия гарантии, связанной с записью гарантии актива
Покрытие претензии	Отслеживайте каждую причинно-следственную часть в неисправном активе вместе с общим количеством утвержденных и заявок-претензий, чтобы восстановить ее.	Част Causal	Поле «Коэффициент каузла» в записи «Покрытие претензии»
		Код ошибки	Поле «Код ошибки» в записи «Покрытие претензии»
		Гарантия актива	Поле гарантии актива в записи «Покрытие претензии»
		Тип покрытия	Поле «Тип покрытия» в записи «Покрытие претензии»
		Общая стоимость заявок-претензий	Поле «Общая стоимость заявок-претензий» в записи «Покрытие претензии»
		Общая скорректированная стоимость	Поле «Общая скорректированная стоимость» в записи «Покрытие претензии»
Сведения о платеже покрытия претензий	Просмотрите все расходы, выполненные, выполненные услуги труда и замененные части для исправления деактивации деактивации. Определите утвержденную стоимость, отредактировав значение «Скорректированная стоимость».	Имя	Поле «Имя» в записи «Сведение о платеже покрытия претензий»
		Тип платежа	Поле «Тип платежа» в записи «Сведение о платеже покрытия претензий»
		Код типа платежа	Поле «Код типа платежа» в записи «Сведение о платеже покрытия претензий»
		Замененная часть	Поле «Часть замены» в записи «Сведения о платеже покрытия претензий»
		Количество	Поле «Количество» в записи «Сведение о платеже покрытия претензий»
		Стоимость заявок-претензий	Поле «Стоимость заявки-претензии» в записи «Сведение о платеже покрытия претензий»
		Откорректированная стоимость	Скорректированное поле в записи «Сведения о платеже покрытия претензий»

Документы

Вкладка «Документы» на странице записи претензии позволяет агентам по претензиям просматривать и управлять сопроводительными документами, отправленными партнерами.

Примечание Администраторы могут создать страницы компании для утверждения претензий по гарантии посредством готовых FlexCards Omnistudio, процедур интеграции и DataRaptors, которые входят в управление жизненным циклом гарантии.