Definer servicestandarder i Automotive Cloud

Optimer tildelingen af ressourcer, og forbered nøjagtige estimeringer af serviceindsats ved brug af et sæt omfattende arbejdsordrer. Fejlkoder hjælper dig med nemt at identificere fejlene i et produkt og sortere reparationer og erstatninger af produkter baseret på typerne af problemer. Arbejdskoder hjælper dig med at identificere den type indsats, der kræves for at løse problemer. Registrer garantibetingelser, og tildel dem til produkter, produktfamilier eller aktiver. Udvid eller begræns dækning for garantibetingelser baseret på produktfejl, krævet arbejdsbeløb eller produktdel.

Se denne video for at finde ud af, hvordan garantiadministratorer etablerer solide standarder for serviceoperationer og administrerer garantier i Automotive Cloud.

Hvis du ikke kan se visningen på fuld skærm, skal du åbne videoen på en ny fane: Administrer garantier i Automotive Cloud.

• Sådan administreres garantier i Automotive Cloud
  Find ud af, hvordan du kan registrere oplysninger om garantiregler og berettigelser, servicestandarder, og hvordan de er relateret til produkter og aktiver.
• Opret kodesæt og kodesætrelationer i Automotive Cloud
  Brug kodesæt og kodesætrelationer til at etablere et sæt servicestandarder, der kan bruges nøjagtigt og ensartet i forskellige handlinger og digitale registreringer. Definer kodesæt for at standardisere arbejdsaktiviteter, produktfejl og udgifter. Definer kodesætrelationer mellem produktfejlkoder og produktarbejdskoder for at identificere de mulige produktfejl og den type indsats, der kræves for at løse fejlene.
• Opret fejl- og arbejdskoder for produkter i Automotive Cloud
  Definer produktfejlkoder for at standardisere de typiske fejl i et produkt. Definer produktarbejdskoder for at standardisere typen af arbejdsordrer, som dit firma tilbyder, med deres estimerede indsats. Du kan angive produktfejlkoder og produktarbejdskoder i garantibetingelsesdækninger for at udvide eller begrænse de produktfejl og arbejdsordrer, der er dækket under en garantibetingelse.
• Opret garantibetingelser i Automotive Cloud
  Definer garantibetingelser for at angive de berettigelseskrav og de berettigelser, du angiver for at rette problemer med produkter. Angiv arbejdskraft, dele, udgifter og udskiftningsindstillinger, der er dækket under garantibetingelsen.
• Opret garantidækninger i Automotive Cloud
  Definer garantibetingelsesdækninger for at introducere større detaljer og fleksibilitet i dine regler om garantiberettigelse og berettigelse. Du kan udvide eller begrænse dækningen af en garantibetingelse baseret på produktfejl, krævet arbejdsindsats eller en del af produktet. Angiv den del af et produkt eller produktarbejdskoden eller fejlkoden, der skal inkluderes eller udelades i dækningen af en garantibetingelse.
• Opret produktgarantibetingelser i Automotive Cloud
  Hvis du vil tildele en garantibetingelse til et produkt eller en produktfamilie, skal du oprette en produktgarantibetingelse. De standardgarantibetingelser, der er tildelt til et produkt eller en produktfamilie, gælder for alle aktiver for det pågældende produkt eller den pågældende produktfamilie.
• Opret aktivgarantier i Automotive Cloud
  Hvis du vil tildele en garantibetingelse til et aktiv, skal du oprette en aktivgaranti. Et aktiv overtager automatisk de garantibetingelser, der er knyttet til det relaterede produkt. Men hvis du ønsker at ændre vilkårene på aktivniveau, skal du angive eventuelle udvidelser eller udeladelser for aktivgarantibetingelsen.