Definieren von Servicestandards in Automotive Cloud

Optimieren Sie die Zuteilung der Ressourcen und bereiten Sie genaue Serviceaufwandsschätzungen vor, indem Sie einen Satz umfassender Arbeitscodes verwenden. Mithilfe von Fehlercodes können Sie die Fehler in einem Produkt einfach identifizieren und Produktreparaturen und -ersetzungen anhand der Problemtypen sortieren. Mithilfe von Arbeitscodes können Sie die Art der erforderlichen Arbeit identifizieren, um Probleme zu beheben. Zeichnen Sie Gewährleistungsbedingungen auf und ordnen Sie sie den Produkten, Produktfamilien oder Vermögenswerten zu. Sie können die Gewährleistungsbedingungsabdeckung anhand von Produktfehlern, erforderlicher Arbeit oder Produktteilen erweitern oder einschränken.

In diesem Video erfahren Sie, wie Gewährleistungsadministratoren zuverlässige Servicebetriebsstandards einrichten und Gewährleistungen in Automotive Cloud verwalten.

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• Verwalten von Gewährleistungen in Automotive Cloud
  Erfahren Sie, wie Sie Informationen zu Gewährleistungsregeln und -ansprüchen, Servicestandards und deren Zusammenhang mit Produkten und Vermögenswerten erfassen können.
• Erstellen von Codesätzen und Codesatzbeziehungen in Automotive Cloud
  Verwenden Sie Codesätze und Codesatzbeziehungen, um eine Reihe von Servicestandards festzulegen, die in verschiedenen Vorgängen und digitalen Datensätzen genau und konsistent verwendet werden können. Definieren Sie Codesätze, um Arbeitsaktivitäten, Produktdefekte und Ausgaben zu standardisieren. Definieren Sie Codesatzbeziehungen zwischen Produktfehlercodes und Produktarbeitscodes, um die möglichen Produktdefekte und die Art des zum Beheben dieser Defekte erforderlichen Aufwands zu identifizieren.
• Erstellen von Fehler- und Arbeitscodes für Produkte in Automotive Cloud
  Definieren Sie Produktfehlercodes, um die typischen Fehler in einem Produkt zu standardisieren. Definieren Sie Produktarbeitscodes, um die Art der von Ihrem Unternehmen angebotenen Services mit dem geschätzten Aufwand zu standardisieren. Sie können Produktfehlercodes und Produktarbeitscodes in Gewährleistungsbedingungsabdeckungen angeben, um die durch eine Gewährleistungsbedingung abgedeckten Produktdefekte und Arbeitsleistungen zu erweitern oder einzuschränken.
• Erstellen von Gewährleistungsbedingungen in Automotive Cloud
  Definieren Sie die Gewährleistungsbedingungen, um die Berechtigungsanforderungen und die Ansprüche anzugeben, die Sie zur Behebung von Problemen mit Produkten bereitstellen. Geben Sie die Arbeit, Teile, Kosten und Austauschoptionen an, die unter der Gewährleistungsbedingung abgedeckt sind.
• Erstellen von Gewährleistungsbedingungsabdeckungen in Automotive Cloud
  Legen Sie die Gewährleistungsbedingungsabdeckungen fest, um eine höhere Granularität und Flexibilität bei den Regeln zur Gewährleistungsberechtigung und zu Ansprüchen zu schaffen. Sie können die Abdeckung einer Gewährleistungsbedingung je nach Produktfehler, erforderlicher Arbeit oder Teil des Produkts erweitern oder einschränken. Geben Sie den Teil eines Produkts oder den Arbeitscode oder Fehlercode des Produkts an, der im Rahmen einer Gewährleistungsbedingung ein- oder ausgeschlossen werden soll.
• Erstellen von Produkt-Gewährleistungsbedingungen in Automotive Cloud
  Erstellen Sie zum Zuweisen einer Gewährleistungsbedingung zu einem Produkt oder einer Produktfamilie eine Produkt-Gewährleistungsbedingung. Die einem Produkt oder einer Produktfamilie zugewiesenen Standardgewährleistungsbedingungen gelten für alle Vermögenswerte für dieses Produkt oder diese Produktfamilie.
• Erstellen von Vermögenswert-Gewährleistungen in Automotive Cloud
  Erstellen Sie zum Zuweisen einer Gewährleistungsbedingung zu einem Vermögenswert eine Vermögenswert-Gewährleistung. Ein Vermögenswert übernimmt automatisch die Gewährleistungsbedingungen, die dem zugehörigen Produkt zugeordnet sind. Wenn Sie jedoch die Bedingungen auf Vermögenswertebene ändern möchten, geben Sie Erweiterungen oder Ausschlüsse für die Vermögenswert-Gewährleistungsbedingung an.