Definir estándares de servicio en Automotive Cloud

Optimice la asignación de recursos y prepare estimaciones de esfuerzo de servicio precisas utilizando un conjunto de códigos de trabajo completos. Los códigos de fallo le ayudan a identificar fácilmente los defectos en un producto y ordenar las reparaciones y sustituciones de productos en base a los tipos de problemas. Los códigos de trabajo le ayudan a identificar el tipo de esfuerzo necesario para solucionar problemas. Registre condiciones de garantía y asígnelas a productos, familias de productos o activos. Amplíe o restrinja la cobertura para condiciones de garantía basándose en fallo de producto, esfuerzo requerido de mano de obra o pieza de producto.

Vea este video para obtener información sobre cómo los administradores de garantías establecen estándares de operación de servicio sólidos y gestionan garantías en Automotive Cloud.

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• Cómo se gestionan las garantías en Automotive Cloud
  Aprenda cómo puede capturar información acerca de reglas de garantía y asignaciones, estándares de servicio y cómo están relacionadas con productos y activos.
• Crear conjuntos de códigos y relaciones de conjuntos de códigos en Automotive Cloud
  Utilice conjuntos de códigos y relaciones de conjuntos de códigos para establecer un conjunto de estándares de servicio que pueden utilizarse de forma precisa y coherente en varias operaciones y registros digitales. Defina conjuntos de códigos para estandarizar actividades de trabajo, defectos de productos y gastos. Defina relaciones de conjuntos de códigos entre códigos de fallo de productos y códigos de trabajo de productos para identificar los posibles defectos de productos y el tipo de esfuerzo necesario para resolver los defectos.
• Crear códigos de fallos y trabajo para productos en Automotive Cloud
  Defina códigos de fallo de producto para estandarizar los fallos típicos en un producto. Defina códigos de trabajo de productos para estandarizar el tipo de servicios de trabajo que ofrece su compañía con su esfuerzo estimado. Puede especificar códigos de fallo de productos y códigos de trabajo de productos en coberturas de términos de garantía para ampliar o restringir los fallos de productos y servicios de mano de obra cubiertos bajo una condición de garantía.
• Crear condiciones de garantía en Automotive Cloud
  Defina las condiciones de garantía para especificar los requisitos de aptitud y las asignaciones que proporciona para rectificar problemas con productos. Especifique la mano de obra, las piezas, los gastos y las opciones de cambio cubiertas por la condición de garantía.
• Crear coberturas de condiciones de garantía en Automotive Cloud
  Defina coberturas de condiciones de garantía para introducir más granularidad y flexibilidad en sus reglas en la disponibilidad y la asignación de garantías. Puede ampliar o restringir la cobertura de una condición de garantía basándose en fallo de producto, esfuerzo requerido o pieza del producto. Especifique la pieza de un producto o el código de mano de obra o el código de fallo de producto para incluir o excluir en la cobertura de una condición de garantía.
• Crear condiciones de garantía de productos en Automotive Cloud
  Para asignar una condición de garantía a un producto o familia de productos, cree una condición de garantía de producto. Las condiciones de garantía estándar asignadas a un producto o familia de productos se aplican a todos los activos para ese producto o familia de productos.
• Crear garantías de activos en Automotive Cloud
  Para asignar una condición de garantía a un activo, cree una garantía de activo. Un activo hereda automáticamente las condiciones de garantía asociadas con el producto relacionado. Pero si desea cambiar los términos al nivel del activo, especifique cualquier extensión o exclusión para la condición de garantía del activo.