Automotive Cloud でのサービス標準の定義

包括的な作業コードのセットを使用して、リソースの割り当てを最適化し、正確なサービスの推定工数を準備します。不具合コードにより、商品の不具合を容易に特定し、問題の種別に基づいて商品の修理と交換を並び替えることができます。作業コードは、問題を修正するために必要な作業種別を特定するのに役立ちます。保証期間を記録して、商品、商品ファミリー、または納入商品に割り当てます。商品の不具合、必要な作業工数、または商品部品に基づいて保証期間の対象範囲を拡張または制限します。

保証管理者が Automotive Cloud で堅牢なサービス業務標準を作成し、保証を管理する方法については、次の動画をご覧ください。

全画面で閲覧できない場合は、新しいタブで動画を開いてください。ビデオを見るAdminister Warranties in Automotive Cloud (Automotive Cloud での保証管理)。

• Automotive Cloud での保証の管理方法
  保証ルール、エンタイトルメント、サービス標準に関する情報を取得する方法と、それらが商品および納入商品にどのように関連しているかについて説明します。
• Automotive Cloud でのコードセットとコードセットリレーションの作成
  コードセットとコードセットリレーションを使用して、さまざまな操作やデジタルレコードで正確かつ一貫して使用できるサービス標準セットを確立します。コードセットを定義して、作業活動、商品の不具合、経費を標準化します。商品不具合コードと商品作業コード間のコードセットリレーションを定義して、考えられる商品の不具合と、不具合の解決に必要な作業の種別を特定します。
• Automotive Cloud での商品の不具合コードと作業コードの作成
  商品不具合コードを定義して、商品の一般的な不具合を標準化します。会社が推定工数で提供する作業サービスの種別を標準化するために、商品作業コードを定義します。保証条件対象範囲の商品不具合コードと商品作業コードを指定して、保証条件でカバーされる商品の不具合と作業サービスを拡張または制限できます。
• Automotive Cloud での保証条件の作成
  保証条件を定義して、商品の問題を修正するために提供する対象資格要件とエンタイトルメントを指定します。保証条件の対象となる労働、部品、経費、交換オプションを指定します。
• Automotive Cloud での保証条件対象範囲の作成
  保証条件対象範囲定義して、保証対象資格とエンタイトルメントに関するルールの粒度と柔軟性を高めます。商品の不具合、必要な作業工数、または商品の部品に基づいて保証条件の対象範囲を拡張または制限できます。保証条件の対象範囲に含まれる、または保証条件の対象範囲から除外される商品の部品、商品作業コードまたは商品不具合コードを指定します。
• Automotive Cloud での商品保証条件の作成
  保証条件を商品または商品ファミリーに割り当てるには、商品保証条件を作成します。商品または商品ファミリーに割り当てられた標準保証条件はその商品または商品ファミリーのすべての納入商品に適用されます。
• Automotive Cloud での納入商品保証の作成
  保証条件を納入商品に割り当てるには、納入商品保証を作成します。納入商品は、関連商品に関連付けられた保証条件を自動的に継承します。ただし、納入商品レベルで条件を変更する場合は、納入商品保証条件の拡張または除外を指定します。